推销会上说得天花乱坠,售出的复合肥中竟夹杂单支氮肥,与宣传的大相径庭。4月19日,一化肥厂家为自己“挂羊头卖狗肉”的行为付出代价,不仅无条件更换氮肥,免费送复合肥一包,还承担换肥所产生的一切费用。
4月18日,广水工商局李店工商所接到李店镇万兴村村民吕某的投诉,反映该村6组11户村民集体购肥受骗。原来,今年3月中旬,某化肥生产厂家到万兴村举办化肥推销会,动听的宣传让村民们心动不已,于是这11户村民与厂家签下了共计5.5吨、价值1.4万余元的某品牌复合肥订单。然而后来厂家送来的化肥与推销会上宣传的 “牛头不对马嘴”,竟有一半为价格低廉的其它品牌单支氮肥。村民们要求厂家换货或退货,但是厂家多次拒绝。无奈之下,村民只得向工商部门寻求帮助。
接到投诉后,工商执法人员按照村民提供的售后名片,与厂家销售代表李某电话约谈,李某却支支吾吾,就是不愿意换货。工商执法人员遂约定李某与村民面对面调解。在调解现场,执法人员告诫李某,厂家的行为涉嫌虚假宣传,属于严重的坑农害农行为。在服务“三农”、维护农民切身利益的问题上绝对不允许丝毫含糊,厂家一定要不折不扣地满足农民朋友合理合法诉求。
经调解,厂家同意无条件更换所售氮肥,并承担村民因换肥产生的一切费用。李某还代表厂家向村民赔礼道歉,并向每户村民免费赠送复合肥一包,表达将诚信合作的意愿。