首页 > 新闻 > 广水 > 正文
广水市房管局以四大举措解决“六大问题”
时间:2014-03-27
作者:newsman
来源:广水网

  在开展党的群众路线教育实践活动中,市房管局边学边查、边查边改,采取了四项有效举措,切实解决六个方面让人民群众感到困惑的现实问题。一是整合服务资源。将进驻市行政服务中心5个单位28个服务窗口的业务进行综合整合,抽调技术力量,设立了总服务台,增设了四个平行受理窗口,同时受理各项登记业务,实现了“一站式”服务,做到了“六统一”,即:统一解释口径、统一收取资料、统一填写表格、统一传递材料、统一人员安排、统一收取规费。二是改善服务方式。严格落实“一次性告之制、首问负责制、过错追究制、服务承诺制”,推行针对广水籍在外工作人员的“节假日预约服务”,针对务工人员的“非工作时间延时服务”,针对行动不便服务对象的“上门服务、下楼服务”,针对招引企业的“随时限时服务”,推行针对“无文化、无亲朋陪同的留守老人”的“全程跟踪服务”,同时根据群众需求,延伸服务半径,提供外地调查服务。三是缩短办事时限。按照建设部《关于简化房地产交易与房屋权属登记办事程序的指导意见》的要求,在保证登记质量的前提下,对业务流程和审批权限进行了优化,所有登记办理时限均在法定基础上降低了50%。对局下放并授权审批的抵押、地役权和预告登记由承诺件变为即办件;其它登记由分管领导采取常规情况下每周定期、定时,特殊情况及时、随时到窗口现场办公的方式办理。四是简化办事程序。在法律允许、技术可行的范围内并结合我市实际,对各类房屋登记、特别是房屋初始登记和在建工程抵押权登记应提供的要件进行归并,能减则减、能省则省。

  通过采取一系列措施,从根本上解决了“六大问题”。一是解决了政出多门的问题。以前没有设总服务台进行统一解释,群众来咨询政策时,首次接待的工作人员不同,对政策的理解、把握不一,导致解释的口径存在不同,群众无所适从,设立总服务台后,解决了政出多门、解释不一的问题。二是解决了预约等待长的问题。每天对各个服务事项同一路线的外业工作进行集并,统一安排为同一服务事项的外业人员,一并为同一路线的多个服务对象进行外业作业,节省了人力资源,提高了外业作业效率,解决了群众预约等待长的问题。三是解决了多次复印、往返缴费的问题。通过实行“六个统一”,房屋登记所需的资料和应交规费全部在一个窗口一次性完成,各单位之间的资料不由服务对象而由工作人员进行内部传递,解决了服务对象多次复印、往返缴费和递交材料的问题。四是解决了特殊服务对象的服务需求的问题。通过落实了“四项制度”,推行“六大特色服务”,满足了特殊服务对象的特殊服务需求。五是解决了法定登记时限长的问题。为满足企业和群众融资及时性,交易成本和时间成本最低化及交易安全最高化需求,在保证登记质量的前提下尽量缩短办结时限,解决了法定登记时限长的问题。六是解决了服务对象多次往返的问题。以往房屋初始登记、在建工程抵押等当事人要分别配合、协助房产测绘人员、估价人员现场实测、估价和登记人员现场查看,至少二次往返于登记机构,经过归并由登记机构委托测绘机构和估价机构实施现场查看,服务对象由二次往返变成一个回合,提高了工作效率,解决了服务对象多次往返的问题。

【责任编辑:洋洋】
    相关阅读: