几乎每天乘坐地铁上下班的王女士对记者说，2014年12月中旬开始，地铁里的移动4G信号就消失了，只剩下2G信号，而近一个多星期以来，2G信号也消失了，“电话、短信都发不出去，进地铁就失联”。

　　旁边的张先生说，郑州地铁一号线全程50分钟，加上进站、出站，大概需要一个小时。这期间完全失联，让他着实有点慌张，“几天前就因为我在地铁里联系不上，差点耽误了大事，还挨了领导批评，吓得我几天没敢再坐地铁”。

　　另一位梁先生说，昨天在地铁里呆了20多分钟，有急事需要打电话，但就是打不出去，急得他5次重启手机，差点“一怒摔机”。

　　郑州市轨道交通有限公司(郑州地铁)新闻中心主任孙飞就此事回应称，是因为中国移动河南公司(河南移动)架设在地铁内部的设备出了故障，所以出现了信号异常。记者追问，究竟是什么故障，这么长时间都修不好？对方没有回应。

　　记者反复询问，孙飞才道出实情，通信运营商为了实现信号覆盖，在地铁内不仅占了地、租用了地铁公司的设备，还用了电，理应支付一定费用，“我们半年前就将协议寄给了中国移动郑州分公司(郑州移动)，对方到现在也没有支付”。

　　记者再次追问：“所以，就因为你们没协商好，就把信号掐断了吗？”孙飞说，“是郑州移动的设备出现了故障……”

　　此后，记者联系了河南移动，公司宣传人员说，他们正在和郑州地铁方面进行协商。此事不仅涉及河南移动，也涉及另外两家运营商，目前大家已经决定几天内共同商谈。这位工作人员补充说，经过协商、抢修，地铁内河南移动的2G信号今天(21日)已经恢复，可以正常接打电话。

　　有网友调侃，大企业就是“任性”，但不管你们怎么协商，跟我们乘客什么愁什么怨，躺着“中枪”实在荒唐。