问及酒店现在的“身份”,工作人员表示,锦江富园大酒店以前是挂五星的,但八项规定出台后,一些会议没法接,因此主动放弃评星,但酒店的服务还是五星级的,在服务和价位上没有太大变化。工作人员说,年底将至,会议预订逐渐增多,虽然不再是五星级,但并未影响生意。“老客户还会来。”
业内人士细说五星酒店摘星
中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士:部分酒店价钱和服务不变、只是不参与评级的做法,更像是“掩耳盗铃”。很多品牌就是星级的象征,高星级酒店不能抱着避风和打擦边球的心态,这不是长久之计。八项规定也有待进一步的细化。酒店应该根据自身最初的定位,逐步转型。上海、北京这些大城市的高端酒店应该降低身段,找到适合自身的定位,比如把正常的商务市场做好、接待有中高端需求的旅游团队。
中国社科院旅游研究中心名誉主任张广瑞:酒店的星级级别显示的是饭店设施的档次和所提供服务的标准,同样,满足这些条件就有其成本和利润要求,把一个按照五星级设计、建造、管理经营的酒店当作一个三四星饭店来经营,这显然是错位的,很可能是一种浪费。因此,五星级酒店如果用主动降星来争取纳入政府采购的范畴,不仅不是唯一的出路,也不是一种明智之举,只能是一种无奈的选择而已。
华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱:与其说北京五星级酒店主动放弃星级应对采购禁令,还不如说是让高端酒店业者开始思考如何更多元化和符合市场化转型。其实从几年前开始,汉庭等业者提出做中高端但不评星级,当时他们或许并不知道如今的情况,可是这些颇有市场敏锐度的业者当时已经看到,星级饭店不是唯一方向,不评定星级可以让业者建设酒店时在硬件投入方面更灵活且节省成本,一些不必要的设施比如游泳池等都可以剔除,改为强调其他商务功能。
加强监督,提防酒店降级降星“障眼法”
酒店星级曾是酒店“高大上”身份的象征,如今却因为政府政策的出台成了其经营的“绊脚石”。为了抱住政府这棵“摇钱树”,五星大酒店生生摘掉闪闪发光的“星帽子”,将自己降为无星招待所。
就像当初严查吃喝风之后,公款吃喝转战“隐身会所”一样。在严控会议经费支出的形势下,一些星级酒店的“弃星”之举,无非就是为了应对政府会议“限星”规定,迎合会议需求,以求获得收益。尽管“限星”只是严控会议费的一种手段,但是从目前酒店主动“降星”的情况来看,结果令人唏嘘,三公消费与酒店业捆绑之深可见一斑。
五星级酒店降价本不奇怪,作为服务行业,盈利才是硬道理。从酒店管理方来看,“降价降星”都属于典型的市场行为,无需过度解读。但从反腐角度来管窥,酒店“降星揽会”却发人深思。
腐败“隐身衣”脱了一层又一层,但依然有“新装”。五星级酒店降星揽公务会议,表面上看这是酒店主动思变,积极适应市场的经营行为,但细细分析,这显然就是一种新形势下的一种腐败隐身衣。从制度规定来说,虽然公务会议达到了相关要求,但从设施档次和费用支出来说,依然是五星级标准,或者说的在五星级边缘打擦边球,这与“矿泉水瓶装茅台”有啥区别?只不过是换了一个马甲而已,如果允许公务会议在这些豪华酒店召开,制度规定岂不成为了一种形式?
只有反腐败深度发力,形势长效机制,才能倒逼酒店主动调整经营思路,真正走市场化经营之路。