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西站退改签窗口
改签：北一售票处11至15号窗口及17、18号窗口
南一售票处59、60号窗口
退票：地下中转退票处和南一售票处72号退票窗口
南站退改签窗口
改签：二层2号售票处22号、26号窗口;3号售票处35号至38号窗口及40号、41号窗口;4售票处49号、50号窗口和地下换乘层5号售票处76号窗口，6号售票处93号、94号窗口
退票：二层3号售票处29号、30号窗口和地下6号售票处91号窗口。
事件
游客昆明湖落水 众人结“人链”救人
昨日下午，颐和园昆明湖湖区，一名男游客在结冰湖面上拍摄雪景时，冰面破裂致其落水，多名游客利用相机架等工具，爬在冰面上形成“人链”将其拉上岸。网友“乔小眯”用9张照片记录整个救援过程。
颐和园管理处的工作人员表示，入冬以来，很多游客不顾提醒，进入结冰湖区玩耍，“上百人的巡防队员，发现了都会劝阻，但难以禁绝。”新京报记者 刘珍妮
雪天路滑 轿车翻下80米悬崖
昨天下午，由于雪天路滑，怀柔区琉璃庙镇青石岭山谷内，一辆轿车转弯时不慎跌入悬崖，翻滚80多米后幸被大石卡住，车主保住性命。
消防局怀柔支队汤河口中队队员利用绳索下滑至事故现场，将被困人员从车窗中救出，当时被困人称头部被撞击，四肢无力。救援人员用绳索将受伤男子系在身上，爬了半个小时，将男子背上路面，移交给120。
