微博淘宝发布,这是阿里巴巴与新浪微博合作以来的第一款实质性产品。不可否认,它给用户、商家在购物体验上都带来了改善。但产品本身只有“五分熟”,数据挖掘层面,它有点让外界失望了。
微博淘宝版上线
两品牌微博结局不一
一个暂拒使用 粉丝涨了
一个率先使用 粉丝降了
8月初,阿里巴巴与新浪合作又一款实质性产品面试:微博淘宝版。面对这款产品,第一批测试品牌有着不同态度,品牌A考虑到会伤及品牌,因此微博未参与测试,粉丝涨了;品牌B第一时间响应,通过微博,淘宝店铺获得了不少流量,但微博粉丝却降了。
品牌A:
怕伤及品牌用户 不考虑使用
8月1日,微博淘宝版发布当天,阿里携手新浪宣布第一批测试用户名单,并把他们的名字写在一张华丽的PPT上:百草味、新农哥、蓁蓁等。目前,微博淘宝版只针对淘宝网,暂不向天猫开放。
8月5日凌晨,测试名单中一些品牌开始高调运营“微博店铺”,还有一批品牌的微博则无动于衷。品牌A微博负责人小阳(化名)告诉记者,当时他们对此事(在测试名单中)并不知情。当天晚上,小阳发现自己的品牌出现在大V号微博中,并被网友大肆转发。“我当时就蒙了,不知道是怎么回事儿。”百度了许久,小阳才弄明白是个什么情况。他回忆道,大约是两周前,阿里给他们C店店长(淘宝网店长)发去邀请函。后来,该品牌C店店长找到小阳,表示希望能够运营微博淘宝,谈了半天小阳最后没有同意。他的第一感觉是,在微博上涉及销售会伤及品牌与粉丝。“微博淘宝版能带来流量是必然的,但微博归微博,太走营销路线粉丝会流失。”
沿用这种思路,记者注意到,小阳所负责微博粉丝量保持微上升趋势:8月6日晚至8月7日清晨,粉丝增加了11人
品牌B:
第一时间使用 获得流量流失粉丝
小阳担心的这种局面,发生在了另一个测试品牌上:百草味。8月5日凌晨,微博淘宝上线,百草味第一时间开通。当日凌晨1点23分,成功卖出第一单。
但同样是8月6日晚至8月7日,百草味官微粉丝出现了大量流失。记者注意到,8月6日下午7点左右,其粉丝量为636604人;8月7日11点,粉丝量为635622人。不到20个小时,粉丝流失量达982人。
百草味微博负责人向记者表示,自己也意识到了粉丝正在流失,并在做紧张调试。此时,记者注意到百草味明显减少了微博推送频率。
撇开粉丝流失外,微博淘宝确实给百草味带去了大量流量。截至首运营日中午12点多,用户通过新浪微博进店已成为第一流量来源,占据总流量的34.8%。
对此,业内人士邱龙君认为并不奇怪:“百草味是少数内测店铺,当时又是微博淘宝版上线首日,此数据没有参考价值。两个月后当大家对该产品不新奇时,那才是真实的数据。”
产品体验
用户账号一键登录 商家后台可直控微博
微博淘宝版发布,对用户商家来说是一次全新的购物体验。
此前微博也能分享商品,但信息不全,不知道来自什么商家,不知道星级多少,不能辨认真假,也无法知道价格。
而记者从百草味发布的坚果食品中,能了解它的产品、卖家名称、店铺星级、价格、销量等信息,并且可以选择去购买。点击购买后,记者能够直接跳转至淘宝页面,无需再次输入淘宝账号。
整个过程正是微博淘宝给用户带来的价值:一是双平台账户互通,降低了用户注册登录的成本;二是淘宝商品信息在微博中解析为Card形式。
对于卖家来说,它在后台可以使用所有的微博功能(账号互通),如发微博、私信、求关注等。其中也融入了部分淘宝特色功能:发布宝贝信息、体现店铺认证、结合微博进行数据挖掘。
“卖家在淘宝后台可以监控洞察用户的动机,了解商品在微博中的传播状况以及下一步用户意向。”新浪微博商业产品部总经理程昱向媒体分享到。