浙江网友直播医院系统崩溃 院方称病人多望理解
时间:2013-07-15
作者：newsman
来源:腾讯网
昨天，微博上的一张照片在宁波网友间疯传。照片拍的是宁波市妇儿医院大厅人山人海的景象。网友表示，医院的电脑系统崩溃了，不能挂号不能付费。
两个小时后，医院在微博上作出回应：医院信息系统因用户数超过数据库设定，引起系统堵塞，无法及时出具挂号收费单据给患者。简单说，病人太多，系统吃不消了。
信息系统故障，医院内人山人海
昨天上午8:17，网友“静心等幸福”的一条微博引爆了网络。微博只有短短两句“妇儿医院系统大崩溃，求说明，求解决”，但所附照片却让人惊讶。
照片中，宁波市妇儿医院门诊大厅偌大的空间里挤挤挨挨全站满了人，没有一点剩余的空间，就连二楼过道上也站着人。微博发出后，迅速在网友间流传。有人补充评论说：“妇儿医院电脑全部坏掉，不能挂号不能付钱不能看医生!已经大半个小时了!全是排队的人。”
记者在网上联系上了一名林女士，早上八点左右，她带着发高烧的儿子来到医院。一进大厅，就被里面的场景吓坏了。大厅里每个角落都站满了人。无奈，林女士只能排队等待。据她回忆，一直到8:25左右，电脑系统才恢复正常。“知道妇儿医院人多，但没见过这么多。”
病人太多，系统渠道堵塞
昨天上午10:22，宁波市妇儿医院微博官微对此作出了回应。医院解释说，今天上午7点45分左右，医院信息系统因用户数超过数据库设定，引起系统堵塞，无法及时出具挂号收费单据给患者。该问题约半小时左右解决。
院方告诉记者，去年，医院单日门急诊人数最高纪录为6247人次，今年进入7月份以来，医院门急诊人数居高不下，屡屡突破纪录。7月7日，更是创下了6548人次的单日最高纪录。不仅门急诊，住院病人也人满为患。医院拥有病床980多张，但目前已加床至1300多张，床位使用率在115%左右。“我们也准备了应急预案，如果半小时内系统不能恢复，医院将提供人工服务。”院方表示，所幸处理还算及时，系统重新设置并启动后就恢复了正常。
病人看病辛苦，医生坐诊也辛苦，院方求理解
微博中，医院还向网友们表示歉意，希望得到大家的谅解。
院方表示，高温期间，医院门急诊工作量每日都维持在6000人次以上，医务人员加班加点，有些还带病坚持工作。患者看病很辛苦，医生坐诊也很辛苦。希望患者就诊期间能耐心等待，医患相互理解，平稳度过夏季就诊高峰。
【责任编辑：琦琦】
相关阅读：
