中新网温州6月13日电 (记者 汪恩民 实习生 刘诗旖)“星豪酒店的致歉信并没有如实地说明情况。”6月13日，浙江省瑞安市市长公开电话受理部副主任陈丰对星豪酒店道歉事件做出回应。

6月12日，浙江省瑞安市星豪酒店在《瑞安日报》上刊登了一则致歉信，内容如下：因6月4日晚市府办与相关部门莅临星豪酒店指导工作，本酒店没有积极配合一事，本酒店深感抱歉，希望你们能够谅解。再一次向你们表示本酒店最诚挚的歉意。

瑞安市星豪酒店的道歉内容一出，立马引发网友“拍砖”。 绝大多数的网友将矛头直指瑞安市政府部门。面对着网友的指责，陈峰表示，这个事件并不是大家想象的那样。

据了解，自星豪酒店开业以来，12345市长热线经常接到投诉，称酒店内的卡拉OK包厢噪音严重扰民，而那段时间恰逢学生中高考，很多家长意见颇多。

在接到投诉后，市长公开电话受理部联系了工商、环保、卫生、公安、文化、消防等部门进行处理。

“在调查中，我们发现该酒店其实是无证无照经营，唯一拥有的只是一张餐饮服务证。”陈丰表示，得知事实后，有关部门曾要求他们暂停营业，等所有手续办完之后再继续开张，但是他们却置之不理，甚至在店内音响设备被搬走后，又另行置办了一套设备继续营业。

责令整改的通知对于酒店而言似乎成为了一纸空文，没有任何的效用。

无奈之下，市长公开电话受理部联系了瑞安市政府。6月4日晚，市府办负责人员赶到了酒店所在地，召集了各部门商量处理的办法，最后决定公安部门、街道办和市长公开电话受理部先打头阵与酒店进行协商，但是却遭到了酒店的多方阻扰。

“一名自称是老板的人气焰嚣张地质问我们是谁牵头的，并且拦在酒店外不准许我们进入。”陈丰回忆起当时的画面，感慨道，“我们当时都愣住了，怎么会这么嚣张？”

最后，在一些理性的股东的劝阻之下，人员还是顺利进入酒店进行检查，对一些违法的东西进行取证。而整个过程中，酒店股东的态度都很诚恳，并表示要公开道歉。

“道歉是可以的，但是要明确是向谁道歉，如何道歉。”陈丰12日早上看到酒店发表的道歉声明时完全愣住了，“他们在我们不知情地情况下进行了这样的道歉，我真不知道是负责人真的没有水平，还是在趁机挑衅。”

据了解，浙江省瑞安市星豪酒店已经停顿营业，是否能继续开张还待进一步的核查。

（汪恩民 刘诗旖）