新京报讯 （记者温薷）昨天，北京市医管局启动首次对市属医院的绩效考核，患者满意度、医疗纠纷发生率均纳入“硬指标”。市医管局局长方来英介绍，下一步将制定薪酬体系配套方案，届时医院院长、书记的绩效工资将与考核挂钩，连续两年不合格将被免职。

重大责任事故一票否决

昨天，市医管局向21家市属医院下发了绩效考核“责任书”，内含25项指标，这是政府首次对医院实施绩效考核。以后，每年的1月1日起至12月31日，都将作为一个考核年度，指标内容将随北京实际情况调整和完善。

市医管局表示，今年首次考核的项目均是社会关注度高，且日常管理比较薄弱的。指标共分为社会评价、内部管理、运行效率、发展实力4个维度，“社会评价”是各维度中占分最大的，核心指标是“患者是否满意”。此外，医疗纠纷发生率、预约就诊率等11项被列为关键指标。

此外，若因医院管理者失职或决策失误，造成医院发生重大安全生产、消防、交通事故，重大责任医疗事故，群体性违法违纪案件的，将实行“一票否决”制，绩效考核直接判定为不合格。

院长绩效工资实行年薪制

市医管局规定，绩效考核的“成绩”，将直接影响医院院长、书记的工资。昨天，方来英表示，绩效考核制度实施后，下一步将制定具体的配套方案。目前，薪酬体系方案正在酝酿。

据悉，医院院长、书记的绩效工资实行年薪制，考核结果和绩效年薪挂钩，其他党政负责人也将纳入绩效考核范围。医院绩效工资总额度将依据各医院年度绩效考核结果，由市医管局制定。

如果医院年度绩效考核不合格，医管局将负责和医院院长、党委书记诫勉谈话。连续两年不合格，对医院院长和党委书记予以免职。

■ 焦点

1

医患纠纷成为“硬指标”

患者满意度、医疗纠纷发生率此次均被列入考核关键指标。市医管局相关负责人表示，患者满意度将委托第三方机构调查。

据悉，政府将调查门诊、住院两方患者，对医院总体、就诊流程各个环节，以及投诉和争议的管理，物理环境进行评价。满意度小于75％的，直接记为0分。

此外，医院接到的投诉总量占医院门诊量的比例，不能超过过去3年平均值。

2

患者费用增幅禁超CPI

指标规定，门诊患者或住院患者平均每次或每例的费用，据CPI去除物价上涨的因素后，不能超过去年的平均费用，即“零增长”，如果违反规定，考核分数为0。

统计显示，去年北京综合医院平均医疗成本比上年增加了24％。今年，医院医疗成本的涨幅须实现综合医院不能超过22％，专科医院19％。

3

预约就诊患者至少45％

相关负责人介绍，患者通过各种途径预约就诊的比例须至少为45%，否则考核为0分。

同时，患者的平均住院天数必须比去年减少一天，医院床位的开放率须达90%。医管局还要求医院控制“药占比”，药品收入占医药总收入的比重须下降。