晨报讯（记者 徐晶晶）昨日，本市截至目前最细化的一套医院绩效考核体系正式出台。今后，医院内医疗纠纷发生的多与少，将直接影响到院长的收入。此外，医院年度绩效考核连续两年不合格，医院院长和党委书记将被免职。

25项指标纳入绩效考核

昨天，21家市属医院绩效考核正式启动，医院负责人各领责任状。从启动之日始，市医管局就将根据年度考核结果制定医院绩效工资总额额度；医院院长和党委书记的绩效工资由医管局依据考核结果另行发放，绩效工资实行年薪制，与考核结果挂钩。

记者注意到，此次的绩效考核指标体系中，包括定量指标和定性指标两大类。定量指标占70%，定性指标占30%。今年首次纳入绩效考核的25项“硬指标”，是依据社会关注度高、医院日常管理薄弱的25个环节而设定的。其中，包括医疗纠纷发生率、患者满意度在内的11项将作为关键指标。指标的完成情况，将直接与医院院长、书记的绩效工资挂钩。

此外，医院若发生乱收费等不规范医疗行为，发生医疗事故造成社会影响，以及对公立医院改革与政府指令性任务执行不力等情况，都将被直接“扣分”，影响绩效成绩。

社会评价最被看重

记者注意到，在定量指标中，社会评价所占的比重最大。所谓“社会评价”包括了患者满意、费用适宜、质量保证和职工认可四个大项，共计52分。其中患者满意度10分；预约就诊率5分；医疗纠纷发生率5分；人次（例）均费用控制率5分；抗菌药物使用合格率5分……

每一项指标都有具体的计算方法和记分方法。比如，患者满意度既包括住院患者满意度，也包括门诊患者满意度，数据收集采取委托第三方的方式。如果患者满意度超过75%，这一项可以得10分，满意度小于75%，得0分。

医疗纠纷发生率为投诉总量占医院门诊量的百分比，通过信访工作专向统计数据。如果医疗纠纷发生率不超过以往三年该医院的均值，得5分，否则得0分。

连续两年不合格领导免职

另外，定性考核指标。其中，政府指令性任务占10分，完不成扣10分，其中包括突发公共卫生事件应急处置、公立医院改革、对口援助等；发生乱收费、不良执业等不规范医疗行为，造成社会影响的扣10分。

据介绍，年度考核将在综合定量考核结果基础上，再加上定性考核结果得分，最终用百分制表示，并根据得分高低分为A、B、C、D四个等级。90分及以上为A等级，60分以下为D等级，也就是不合格。医院年度绩效考核连续两年不合格，医院院长和党委书记将被免职。

绩效考核指标

11项关键指标 分数

患者满意度 10分

预约就诊率 5分

医疗纠纷发生率 5分

人次（例）均费用控制率 5分

DRG入组率 5分

院内感染发生率 5分

抗菌药物使用合格率 5分

医疗成本控制率 5分

每医生日均负担门急诊人次 5分

平均住院天数 5分

院风院纪院规 5分