2011年，被称为我国政务微博元年。这一年，微博在民间呈燎原之势，迅速成为汇聚民意、反映民情的重要通道，同时成为党和政府接触民意、改进创新社会管理的新平台。

腾讯最新发布湖北政务微博年度报告称：截止到2011年11月30日，腾讯政务微博达19000个，其中政府机构微博11420个，公务人员微博7580个。近日，记者还获得人民网舆情监测室(微博)发布的“腾讯政务微博地图”、“微博官民互动案例调研报告”，以及正义网《政法类微博影响力报告》。以上分析报告，勾画出湖北政务微博的特征。

影响力居全国前列

2011年的微博延续了强劲增长的势头，用户数量从2010年底的6311万剧增至2011年6月底的1.95亿（现已突破2亿个），成为用户增长最快的互联网应用模式。目前微博平台以腾讯、新浪两家独大，注册用户分别都突破2亿个。

据人民网舆情监测报告（去年8月20日发布），湖北政务微博（腾讯）数量排名第6，活跃度、传播力排名分别为第13、12位，总排名为第10。

腾讯微博年度报告称，截至2011年12月28日，腾讯微博中经过认证的湖北省政务微博已有463家，丰富性和全面性在全国范围内名列前茅。其中包括368家党政机构微博、95位官员微博。湖北省的政务微博不但数目众多，而且覆盖面广，影响力大，积极活跃。

其中，最具影响力的政务微博前10名依次是平安荆楚（湖北省公安厅）、湖北省人民检察院、湖北省消防总队、武汉铁路局、平安武汉（武汉市公安局）、青春湖北（共青团湖北省委）、灵秀湖北（湖北省旅游局）、恩施州中级人民法院、武汉市城市管理局、微襄阳（襄阳市）。

公安微博最为活跃

人民网舆情监测报告中称：从职能部门分布情况看，全国所有政务微博中，公安司法部门板块一枝独秀，遥遥领先，其数量占据政务微博总数的52.4%、传播力占据59.2%。

在政务微博中，公安微博最为活跃。平安武汉（武汉市公安局微博）的经典案例是通缉“12·1”建行爆炸案嫌疑人王海剑。数以万计的网民“扩散”信息、分析案情，为民警鼓劲，为抓获王海剑立下汗马功劳，也为公安机关赢得肯定。成功抓获王海剑后，公安部主要领导对此给予充分肯定。

近日，腾讯微博与正义网共同发布的《政法类微博影响力报告》显示，全国检察机关开微博最多的省份是湖北。“十大检察院网络影响力微博”中，湖北省人民检察院微博、湖北省咸丰县人民检察院分别排名第一、第八。“十大法院网络影响力微博”中，湖北省恩施州中级人民法院名列第二。

在追捧和质疑中前行

腾讯湖北政务微博年度报告中，将平安武汉（武汉市公安局微博）、武汉市城市管理局列为两大典型政务微博。

“政务微博，尤其是公安、城管部门，在微博平台，难免遭到冷嘲热讽”。人民网舆情监测报告称：去年7月25日武汉市城市管理局所发的第一条微博（宣布开通，欢迎建言）得到了不少网友的认可，但也遭到不少嘲讽和质疑。

人民网报告提出，微博作为官民沟通的有力工具，其存在的目的就是要化解这种民间对政府的不信任感，因此希望相关微博不要气馁再接再厉，以开放、平和、积极的心态来面对网友质疑，用真诚的心和落实的政策改变网民对自己的偏见。

武汉市城市管理局创新信息发布模式，融入网络流行语，如“盆友们”、“童鞋们”、“稀饭”，增强亲切感，拉近与听众的距离。特别是“海选江城最美街景”主题活动的互动中采用淘宝体，切合话题的大众性和参与性，与网民成功互动。

政务微博扩展官民互动空间

人民网去年12月底发布的《2011年中国互联网舆情分析报告》认为，政务微博扩展官民互动空间。

报告中说，从2010年起党政机关和企事业单位纷纷开设机构微博，2011年，政务微博的发展“提速”，不仅数量大幅增长，而且在微博使用能力和技巧上也有了长足的进步。本来微博属于网友个人发布信息和意见的“自媒体”，政府和领导干部把它变成了“网上机关报”，一种与民众互动的“公媒体”，把党的“群众路线”延伸到互联网。

人民网《微博官民互动案例调研报告》、《腾讯政务微博地图》则写道：微博在很短的时间内已成为汇聚民意、反映民情的重要平台。对于转型期的中国，互联网毫无疑问是一个令人惊奇的礼物，我国的网络舆论相比其他国家也显得格外发达。对于我们的党和政府，微博是官民无缝沟通的喧嚣广场，微博是创新社会管理虚拟却真实的舞台，微博是新时期贯彻群众路线的一线阵地。只要能够建设好、利用好、管理好互联网，对于创新社会管理必将大有裨益。

(楚天都市报)