3月7日早上8点10分，市中心医院门诊二楼的超声影像科分诊台前已排起了长队，候诊室也座无虚席。分管该科室的院领导，一边协调分诊，一边与信息科、门诊部等科室负责人现场办公，商议服务患者就医流程再优化的方案……

据统计，春节过后，市中心医院门、住诊量持续攀升，3月7日当天门诊量达到3000多人次，住院人数达到2000余人，创历史新高。针对春节后就诊患者剧增的情况，市中心医院及时调整应急措施，积极应对就诊高峰。

院领导下沉一线办公，深入了解重点部门、重点环节存在的问题，多部门协调解决重点难点问题。

加强预约诊疗服务。通过各种媒体宣传医院微信公众号，引导广大患者通过医院官网、微信公众号、电话等多种形式预约诊疗，错峰就诊。

导诊引导服务。门诊各服务窗口实行弹性排班，强化导诊、分诊，为前来就诊的患者解疑答惑，积极引导患者通过自助机挂号刷卡或微信、支付宝缴费，减少排队等候时间。

窗口服务加足马力。高峰期间，收费、取药、化验、检查等所有窗口全部开放，医学影像、超声、检验等辅助检查科室人员满负荷运转，尽最大努力服务患者。

加强安保服务。院内各交通路口安排专人引导车辆出入，确保院内道路畅通。