“你们的服务态度真好，办事效率真高，而且还是零收费”。近日，前来随州市曾都区政务服务中心食药监局窗口办事的陈纯秀对该窗口的工作人员大加赞扬。

区食药监局行政审批科自进驻行政服务大厅以来，克服人手少、业务重等困难，积极采取“增加人员、减少环节、优化流程、加强督办”等措施，不断提升食品药品行政审批工作在群众中的信誉和形象。今年来，为进一步提高审批效率，区食药监局严格落实行政审批“两集中两到位”。实行行政审批科集中办理所有许可审批事项，行政审批科整体集中进驻行政服务中心窗口，实现行政审批服务事项进中心到位，窗口分管领导审批权限授权到位。确保审批事项均在政务服务中心“一站式”受理、审查、决定办结，让服务对象满意。再就是明确窗口职责，落实公开承诺制、首问负责制、一次性告知制，并进一步压缩短审批办理时限，将法定20个工作日办结时限缩变为10个工作日办结时限。据统计，今年上半年，区食药监局窗口共受理行政许可审批业务1201件，已办结1181件，法定时间内办结率达100%，服务质量非常满意率达100%。通讯员刘武涛、张萍