编者按 如何打通服务群众的 “最后一公里”?我市以基层服务型党组织建设为统领，全面构建 “e+”为民服务体系，实现为民服务信息化、零距离、广覆盖。

　　七一前夕，本报记者参与调研组入社区、进村组，看我市的“e+”为民服务体系如何为群众开通“直通车”、竖起“公开墙”、织密“联防网”、送来“百宝箱”，提升老百姓的幸福感，增强党同人民群众的血肉联系。

　　“原以为得几个月跑手续，没想到在网上十来天就办齐了。”6月23日，随县殷店镇居民程洋拿到证照后高兴地说。他准备开一家宾馆，原先要跑卫计局、食药局、工商局办理证照，如今在社区服务中心综合信息平台一站录入信息，审批事项在平台间自动流转、限时办结。为居民提供网上办理服务，这是随州市建设“e+”为民服务体系的功能之一。

　　如何打通服务群众的“最后一公里”?随州市以基层服务型党组织建设为统领，主动顺应“e+”时代趋势，在社区实施以发展民主、保障民生、凝聚民心为主题的“三民”工程，在农村打造手机屏、电脑屏、电视屏“三屏互动”综合服务平台，构建“e+”为民服务体系，实现为民服务信息化、零距离、广覆盖。

　　开通马上就办的“直通车”

　　随县万和镇宗湾村地处桐柏山中，距县城95公里。“以前办事费时费力，现在村里就能办妥。”村民鲁学柱说，他通过电视上的办事指南，搞清生育服务证的办理流程和所需材料，一杯茶的功夫就在村里办好了。

　　曾都区东城办事处文峰塔社区居民姜莉在社区提交资料，社区工作人员网上录入上传，东城办事处工作人员网上审批回传，社区打印盖章，姜莉不到十分钟就拿到了生育服务证。

　　农村地广人稀，城市社区人口密集，基层干部人少事多，怎么解决群众“办事难”?随州市通过“e+”为民服务体系，把与民生密切相关的77项行政审批服务事项延伸至村 (社区)，推行网上审批，数据“跑路”代替了干部群众“跑腿”。

　　随州市政务服务中心业务科科长代征介绍，“e+”’为民服务平台把效率放在首位，超过时限系统“红灯”警告，变“人在路上跑”为“事在网上办”。截至目前，已为群众直接办理事项2.4万余件，代办事项24.8万余件。

　　竖起永不淋湿的“公开墙”

　　“原以为你给老同学的补偿高些，在电视上一看村里公示的明细，我们心里踏实多了。”一大早，随县三里岗镇吉祥寺村党支部书记张国勇就被数名群众围住，不过来意是肯定村里的征地补偿工作。

　　原来，村里通过“e+”为民服务体系，把党务、村务、财务、服务、政务等“五务”定期公开到手机、电脑、电视上，给群众一本“明白账”。

　　“财务收支、村干部工资、各种补贴救助款物发放明细等15个项目都一一公开。”随县财政局局长范延安说，“网上信息发布平台会定期自动抓取乡镇财经所录入的财务信息，准确又高效。”

　　信息公开让村民心里更亮，也让基层干部腰杆更直。三里岗镇吉祥寺村李朝明说，按键一点，村里大小事务都知晓。

　　曾都区洛阳镇龚店村党支部书记顾世国说：“信息公开给群众一个明白，还干部一个清白。我们的工作更好做了!”

　　织密一呼九应的“联防网”

　　一天深夜，随县殷店镇鞍山村独居老人殷长发突发急性心梗，他赶紧按下手机上的“#9”求救键。几分钟后，三四个小伙子骑着摩托车赶到，将其送到医院进行抢救。殷老汉感慨，“幸亏有它，我才捡回这条老命!”

　　这是“e+”为民服务体系中，“十户联防”的生动案例。“十户联防”就是将相邻的十个住户编成一个联防小组，遇到突发事件或紧急情况时，用电话拨打“#9”进行呼救，联防小组成员家的电话、电视会自动发出警报，手机会收到呼救信号，实现“一呼九应”。

　　殷店镇钓鱼台村王家副食店有天晚上来了几个小混混，买烟不给钱，还扬言要砸店，正在看电视的店铺老板王晓蓉顺势按下遥控器的报警键，不到5分钟，邻居们都赶来声援。

　　“十户联防”保平安，把紧急求助的报警器安装到了千家万户。村民们编了个顺口溜：“一名党员联十户，你有困难我服务;十户一组共联防，你有险情我帮忙”。

　　送来及时贴心的“百宝箱”

　　在香菇收获旺季，随县三里岗镇吉祥寺村的李朝明每天早起第一件事，就是打开电视看当天的香菇行情。李老板说，他再也不用跑几公里到市场上了解行情，下一步还要在手机上安装客户端，随时随地掌握市场动态。对于广大菇农来讲，“e+”为民服务体系让信息获取和技术咨询更方便灵通，香菇质量更好了，买卖更方便了。

　　“e+”为民服务体系融合远程教育平台，让党员群众足不出户收看到中央、省、市远程教育海量视频资源，从“一村一站”到“一户一站”、从“固定”到“移动”，实现了远程教育“天天用、时时看”。

　　“e+”为民服务体系还根据百姓需求，开发培训就业就业信息、看病挂号等功能。“以前为了老人看病，在大医院通宵排队挂专家号，现在打开手机、电视就能看到省内大医院的科室、专家信息并预约挂号，真是太方便了!”广水市武胜关镇桃源村党支部书记殷修勇说。

　　“e+”为民服务体系还为加强党建工作提供抓手。上级党组织通过网上党群中心和后台管理系统，浏览基层党组织网上办事学习、公开述职、民意调查、民情反馈等信息，就能全面掌握其开展党内活动和为民服务情况，一竿子到底抓督办，保证了从严治党的各项任务落地见效。

　　“e+”为民服务体系方便了基层干部群众，增强了基层党组织的服务力和战斗力，凝聚了民心。随县唐县镇文峰居委会书记黄刚对此深有感触，他说，“e+”为民服务体系是党和群众的“连心桥”!目前，随州市已有382个村、37个社区建成”e+”为民服务综合平台，惠及近100万居民。

　　“民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所为”。随州市委组织部副部长金厚鹏说：“我们将进一步加强‘e+’为民服务’体系建设，不断完善服务功能，健全体制机制，更好地服务人民群众，不断提升老百姓的幸福感和获得感，增强党同人民群众的血肉联系。”