昨悉，第七届世界华人寻根节即将启幕，为确保活动期间消费市场的繁荣稳定，保障游客的合法权益，随县工商多措并举，畅通申投诉渠道，全力服务寻根节。

　　10日至14日，随县工商结合消费者诉求数量和区域分布等实际情况，实时增开12315受理电话数量，增加接线人员数量，及时调整消费维权工作人员数量和值班时间，确保12315受理渠道畅通。

　　妥善解决消费者诉求。对隶属工商职能范畴的各类申投诉举报信息，安排专人按照轻重缓急程度进行分类，严格按照法定程序和要求办理，确保消费者申投诉事事有回音，件件有着落。对重大、疑难、群体性申投诉举报，依据相关规定，及时采取有效处置措施，及时将矛盾化解在基层一线。

　　突出消费维权工作重点。结合活动期间的消费热点，组织专班对辖区的食品、餐饮、住宿、旅游等重点市场进行全面排查规范。

　　加强消费宣传引导。充分发挥12315作用，通过发放宣传单，现场咨询服务等方式，引导消费者选择合法的商铺，健康、科学、理性消费。

　　工商部门提醒游客，若合法权益受到侵害，请拨打热线电话12315。