近日，多名市民反映，随州火车站的自动售票机和取票机有部分损坏，导致旅客长时间排队取票。15日下午，记者来到随州火车站售票处看到，售票大厅内有4台自助取票机，其中2台只可取票，还有2台自助售票机(也可办理互联网取票)。目前，只有1台自助取票机和1台自助售票机可以使用，且能使用的自动售票机售票功能损坏，排队买票和取票的队伍排到了售票大厅外。

　　据随州火车站相关负责人介绍，自助取票机的修理由生产取票机的公司负责。近年来，使用互联网订票的乘客越来越多，取票机的使用越来越频繁，发生故障的次数也越来越多。取票机损坏后，火车站已多次联系修理公司前来修理，但目前尚未修好。火车站工作人员提醒市民，乘火车取票建议提前半小时左右，以免出现突发状况而误车。