图为20年前的存单。郭成强摄
 

　　20年前，在农业银行太原市分行办理了4000元保值储蓄，后来，存单夹在了笔记本里，2012年夏天整理旧物时，才又找到。然而手持存单取钱时竟遭拒，理由是“没见过这种票，先查一查”，直到今天奔波了3年依然无果。4月22日，太原市民秦先生向本报反映了自己的遭遇，“明明盖着公章的存单，怎么就不认了呢?”

　　1995年4月，秦先生在太原市解放路天主教堂附近的农业银行存了4000元，也就是现在的“中国农业银行太原北城支行”。“当时为了不受通货膨胀的影响，专门存得‘保值’类型，期限为3年。”4月14日，记者见到了秦先生所持的存单。存单上写着“整存整取定期存款储蓄存单，起息日1995年4月14日，到息日1998年4月14日，利息10.20‰，到期息1468.00。”公章显示为：中国农业银行太原市分行国际业务部储蓄专柜，账号为“并农国际部103020***”。

　　当时，他每隔几个月就将工资整存一次，存单有几根。1997年，有次急用钱，其他存单都取了，就这笔存款没到期，也就没动。后来，秦先生将存单夹在了笔记本里，也就慢慢忘了这茬。直到2012年整理旧物时，才又翻找出来。“本想，拿着存单取了就完事了，反正也没多少，没想到取钱时竟遭到拒绝，而且一拖就是3年，至今没有结果。”

　　秦先生取款究竟为何被拒?当时，又遭遇了什么?据秦先生介绍，第一次去银行时，接待他的工作人员表示“没见过这种票，需要先查一查”。第二次去时，银行要求他留下存单复印件。后来，秦先生多次给该支行打电话问询进展，不是无人接听，就是以“不了解情况”为由拒绝。

　　无奈之下，2013年年底，秦先生拨打了银行客服电话，在客服协调下，支行给秦先生回电，询问他“存单是不是挂失过?”在得到“没有挂失”的肯定答复后，就再没有了回话。对此，秦先生表示，因为是“保值”类型，他印象深刻，肯定没有取过。

　　到今年4月14日，存款整整20年了。秦先生表示，无论如何银行得给他个说法。当日上午，他再次拨打了该支行电话。接电话的工作人员介绍，该情况报到分行后，分行说查不到数据，并且她也是去年年底轮岗到这个岗位的，对之前的不是太了解。

　　我国对公民的储蓄存款实行“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。秦先生就纳闷了“储户手持存单，银行能否以查不到数据为由拒付本息?”目前最新进展是，时隔3年后，银行再次要求秦先生重新提供存单复印件。这次能否顺利解决?或者，还是3年前的一个轮回?本报也将持续关注。