昨从市纪委获悉，市优化发展环境办公室在市政务服务中心设立的监督窗口正式运行了，将向窗口工作人员“衙门作风”亮剑，对“不作为、慢作为”问题发现一起，查处一起，通报一起。

　　为切实解决老百姓反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”问题，此次开设的监督窗口将主要监督部门行政审批和行政服务工作落实一个窗口受理、一站式办理、限时办结情况;窗口工作人员遵守行为规范、服务规程、操作规则情况;规范和优化中介服务情况;落实并联审批情况等。

　　同时，为防止和纠正一些党员干部“为官不为”的倾向，除了开设监督窗口现场受理广大市民的投诉举报外，广大市民还可以通过电话投诉、电子邮件和信件投诉。投诉举报电话为3590000、15997879110，投诉举报电子邮箱为sz3593110@163.com。

　　据悉，为倾听广大市民的真实心声，还特别在每个服务窗口设置电子评价器，广大市民在事项办毕后可对审批、服务情况进行满意度评价。评价结果将由政务服务中心每月一汇总，实行台账管理，并且每月对服务窗口进行考核评价，实行排序管理，每月一通报。对于排名靠后的，也将对单位主要负责人进行工作约谈。