春节期间中国游客在日本“爆买”，原因不仅仅是便宜

　　在中国一家旅行社工作的吴小姐，今年春节来东京观光。吴小姐第三次来日本，“我真的感觉日本东西好便宜，一年比一年便宜。”吴小姐说。

　　扫货基本上成了吴小姐在东京的最重要的观光内容。去一些国人不太去的商店，和到韩国观光时很不一样。“韩国人眼里透着看不起中国人的眼光，日本不一样，不管买不买东西，店员永远彬彬有礼。而这里的东西如奢侈品等很多是中国价格的两成、三成，化妆品五折，太便宜了。”

　　真正的购物天堂，不是首尔，更不是美国或者欧洲的某个大城市，今天最适合中国消费者购物的地方该在东京。持这种观点的不仅仅是吴小姐一人。春节期间46万中国游客到日本“爆买”，说明的正是这个问题。

　　日元在过去两年时间里贬值30%左右，让日本物价一下子降价三成，加上这里已经早就走过了推崇奢侈品的阶段，欧美等国的奢侈品本来卖不出高价，多年的积压，正找不到清仓的时机。而长达20年的经济失落、通货紧缩，让日本物价一直不高。

　　“爆买”也许会成为2015年之后的几年，中国游客来日本的重要活动。

　　“爆买”：从“百元店”到奢侈品

　　说到“爆买”，日本民众与香港居民的感受有很大的不同。日本腹地深，本地生产能力大，与国外的交易历史长，商品不是几十万或者今后数百万中国游客扫货时能扫空的。

　　“30多年前，我们去国外的时候，主要买国外的奢侈品、美术品，买日用品的人很少。”野村证券公司的一位分析师对笔者说。日本也有去国外“爆买”的时代，20世纪80年代尤为如此。

　　在北京十三陵定陵博物馆工作过的王女士对20世纪80年代日本游客来华扫货记忆犹新。她说，80年代日本游客来的时候，有时会把商店里的字画买光。“那时每幅字画都在几十元或者上百元，相当于我们一个月或几个月的工资。”王女士接着说,如今也有一些游客在东京看到,30年前的中国字画，会花数百元或者数千元买回来，觉得那很值，比国内便宜。

　　在东京，这里的“(日元)百元店”里时常挤满了中国人。100日元相当于5元人民币，但所有东西均标价100日元。店内有中国国内市场上绝对没有的文具、手机配件、日用品、油盐酱醋，而且一律按5元一个卖。国内很少能找到这样的商店，于是有人拿出数千日元购买，抱一大包东西走出店铺。

　　日本人没见过去国外买这些廉价日用品、文具的情况，部分人担心自己的生活可能要受到中国游客的影响，物价可能会上调。但实际上，以日本充分过剩的生产能力、采购方式、交易条件，今后十几年中国游客“爆买”的方式，也不会对日本市场有任何影响。大多数日本人有这样的信心，日本经济也绝非香港地区、台湾地区及韩国能够比拟的。

　　不过，野村证券的相关人士，更希望中国游客能将沉积了数年或者数十年的奢侈品尾货买走。中国游客识货、慷慨，在日本是非常有名的。在走过经济泡沫阶段后，日本人觉得手里拿着一个欧美名牌，与用一款无名品牌的国货，并没有太大的区别，心理上并不觉得多优越。店铺里积压的名牌商品，一直在等待淘货人。

　　“太便宜了。”国内的一位媒体同行也这样评价日本的商品。在东京赤坂附近的一家家电量贩店大楼里，有一层兼卖欧美各种名牌。“来这里购买的几乎没有一个日本人，而这里又不是观光点，游客并不多。楼层里只有三个导购，见我们来了态度十分殷勤。”媒体同行说。据这位同行的观察，万宝龙等商品的价格只有国内的三分之一左右，“看了以后，吓了一跳。”同行说。其实很多时候，日本的当铺也在卖全新的奢侈品，只要不嫌弃，能买到一折以下的名牌奢侈品。

　　日本市场有足够的东西供外国游客去买，国家也鼓励向外国游客敞开店铺大门。特别是对中国游客，日本政府、商家、普通市民的态度都很好。在东京，太多的自动存取款机，已经能用银联卡直接取日元。

　　“我们已经有37万家店铺可以直接使用银联卡，比2014年同期增加了两成。”日本经济产业省的官员说。在街头，笔者看到与其他信用卡相比，银联的标识要大出很多，总是放在最显眼的位置上。东京新宿街头，银联与免税的标牌十分醒目;使用银联卡再给5%的优惠，大型店铺对银联用户青睐有加。这让中国游客在日本的“爆买”愈发流行了起来。

　　货好，更是服务好

　　和住友商事公司的几位旧友谈到中国游客“爆买”马桶盖的时候，对方对到日本买中国生产的马桶盖很不理解，对“马桶盖”这个似乎带着几分臭气的词汇更难以赞同。“不能换个名称，不能在中国买吗?”

　　其实在有些场合，有人将这些可以在方便后冲洗的马桶盖称为“洁身器”，听起来已经有些像医疗用品了。一定要在日本买，首先是因为马桶盖本身在日本的价格比中国便宜，其次也因为质量的确会比中国好。

　　笔者采访过不少日本家电厂家，目前还没有遇到专门为中国顾客生产质次价高的企业。那么为什么在中国买东西有时会遭遇质量不过关的产品?估计这和店家的服务更加有关。

　　日本的店家卖出去的商品是一直要为之负责的。好坏搭配，先卖出去，不管消费者死活的现象，在日本并不多见。很多时候，即便是没有任何瑕疵，顾客要退货，店家也给退，不用找什么原因。质量有问题，需要退换更无条件。

　　“因为质量问题，顾客来退货，等于我们花了双份力量，获得一份利益。”在山口县，笔者采访一家店铺的老板时，对方说。店家在进货前要仔细考察厂家的生产能力，在销售时认真查验产品质量，在保证产品质量上、功能上没有问题后，才肯销售给顾客。

　　在国外生产的专供日本市场的产品，在质检上就更不用说了。说是日本市场上的产品要比其他国家好，主要是因为日本商家有更严格的质检方法。把不合格的产品提供给商家，按山口县那家店铺的说法，“就等于别想再让我们从那个厂家进货了。”老板说。

　　在日本,不会因为某家产品生产出来后，靠生产、流通上的垄断来胁迫消费者去消费本不该销售的产品。在日本假冒伪劣产品少，或许和这里的商家比消费者更挑剔，市场不给伪劣产品销售机会有关。

　　当然行政服务也是一种服务。对所谓的大牌、名牌奢侈品，日本政府征收的关税不高，这也让奢侈品的价格不会比国外高出多少。一个国家产品极大丰富后，名牌大牌也是产品中的一部分，不可能成为新富豪的追求对象。奢侈品比中国的标价要便宜很多，或许还有这方面的原因。

　　春节期间，短短的一个星期中国游客在东京狂掷60亿元人民币购物，反衬的是中国消费者、商家还有太多要改的地方。