信访工作是党的群众工作重要组成部分，是为群众排忧解难的工作。洛阳镇紧紧把握事前、事中、事后三大环节，前移关口、下移重心，贯彻四家理念，力抓四个关键，变“上访”为“下访”，从源头上预防和解决矛盾纠纷。

　　选对人，配好群众“贴心人”。全镇各村成立调解委员会，由村主职干部担任调委会主任，切实承担起矛盾纠纷排查化解“排头兵”作用，把老干部、老党员、老教师等社会资源整合至调解队伍，夯实调解组织队伍，全面整合社会资源，加大信访维稳“人才库”建设，选对人，配强人，切实配好群众贴心人。

　　打开门，倾听群众“心中声”。严格落实“一岗双责”和每周领导干部接访制度，打开门接访，耐心疏导情绪激动的群众，把政策说透，把道理讲清，做好解释工作，并详细登记群众反映问题的起因、涉及人员、发生时间及诉求。

　　沉下心，了解群众“心中事”。依托《综治信访工作考核办法》，加强对乡镇干部考核，落实矛盾纠纷周排查制度，组织乡镇干部和村网格员，结合重点、敏感节日矛盾纠纷排查，明确排摸人员，进组入户，加大排摸力度和频率，深入了解近阶段村民的纠纷诉求。

　　开好方，解好群众“心中结”。切中群众诉求要害，重点突破，对于疑难信访问题向领导班子协同会商，及时由镇领导和村干部包案负责，落实具体办案人员，整合各方力量，采取多种措施，分析案情，查找问题根源，对症下药。