“出口减免税单开不出来了，怎么办啊?”近日，广水市国税局收入核算科工作人员吴慧接到了一个求助电话，电话那头语气焦灼。

　　原来，湖北海洋服饰有限责任公司财务部专门用于开具税务票据的电脑突然系统崩溃，该公司财务人员付存全重新安装了电脑操作系统，但在安装税务专用软件时电脑却总是提示“出错”，而且以前保存在电脑中的财务数据也全部“失踪”。情急之下，付存全只得拨打当地国税部门的电话求助。吴慧在电话中向付存全讲解安装软件、恢复数据的操作步骤，但由于付存全对电脑操作不是很熟练，试了几次都没能成功。

　　为尽快解决问题，吴慧将付存全加为QQ好友，通过QQ的“远程桌面”功能远程控制付存全的电脑，很快就将税务专用软件成功安装，并恢复了硬盘中的财务信息数据。短短5分钟之后，就顺利开具出了一张有效的出口减免税单。“果真是难者不会、会者不难啊。”感叹之余，付存全连连向吴慧道谢。

　　近年来，随着各类税务应用软件的增多，涉及网上申报的咨询和求助大量增加。为提高服务纳税人的效率，广水市国税局利用QQ的“远程桌面”功能，通过互联网远程协助纳税人解决在办税过程中遇到的各类问题。目前，该局通过这种方式累计帮助纳税人解决问题40余次，深受纳税人好评。