1月31日下午3点左右，就在应女士购买床单后的一天，她接到一个电话，对方称自己是小店客服，因系统异常，应女士之前付的钱已到账，但无法发货，需要申请退款并重新购买。

　　应女士见对方能讲出自己的信息，便信以为真。之后，对方发给她一个网址用于申请退款，应女士就按提示将自己的银行账号、密码、身份信息及手机收到的验证码都输了进去。很快，应女士就收到了499元的扣款短信。应女士询问对方扣款原因，对方表示这是模拟退款，退款成功后这笔钱会退还，应女士又信了。

　　没多久对方提出，应女士的网上银行已过期，需重新办理后才能退款。为了能退款成功，应女士换了张银行卡进行了相同的操作，结果又收到5200元的扣款短信。但对方坚称这是模拟扣钱，钱依然在支付宝平台，应女士还是没有怀疑。

　　第二天，应女士到银行办理了网上银行，开通后不久，她又接到所谓的客服电话，并在网上按对方要求操作了一遍，之后又被扣了55450元。

　　此后，对方以虚拟资金为由，让应女士再操作一遍。应女士第四次操作后，收到了295000元的扣款短信。这时候，对方表示，退款操作已经成功，之前扣除的钱会在1个小时之内回到应女士账上。

　　马虎的应女士也就没去查看钱是否退了回来。

　　直到前几天，应女士和朋友说起这事，朋友告诉她可能被骗了。她一查银行卡，发现钱根本就没有退回来。再次联系所谓的客服，发现自己已被拉黑，应女士连忙赶到诸暨市城东派出所报警。

　　目前，诸暨城东派出所已立案侦查此事。