昨从市环保局获悉，2014年度12369环保举报热线受理群众投诉265件。其中，水污染41件、大气污染119件、噪声污染103件。250件已办结，目前还有15件正在办理中。

　　据环保局工作人员介绍，水污染方面的投诉主要涉及石材、养猪场排污、小型塑料加工等方面，大气污染主要是粉尘、油烟、焚烧垃圾等，噪声方面主要是铝合金门窗加工、建筑施工等。

　　记者从曾都区环保分局了解到，城区大气污染，小锅炉燃烧、焚烧垃圾占大部分。上月，针对居民投诉反映焚烧垃圾的问题，曾都分局第一时间会同东城办事处和铁四处留守处进行现场调查发现，小区内垃圾清运不及时，附近居民焚烧垃圾用于沤肥种菜所为。环保部门会同东城办事处等采取措施，责令铁四处留守处加强管理，对清扫的树叶和垃圾及时清运。同时，东城办事处组织网格员对附近居民进行宣传，并派人监督，防止焚烧垃圾行为发生。

　　记者调查采访得知，小锅炉为了节省成本，燃烧材料以建筑木板为主。而建筑木板含有胶和油漆，燃烧后有粉尘、异味，从而污染大气。2014年曾都分局加大锅炉节能降耗、脱硫除尘的工作力度，全年共淘汰拆除城区岁丰浴池等锅炉3台，责令6家企业锅炉设置了除尘脱硫治理设施。同时，12369热线电话实行24小时值班制，由专职人员受理接听，及时解答和处理群众反映的环境污染问题。实行属地管理原则，对一般案件，按管辖权限限时查处。