前不久，家住随城天后宫小区18号楼的张奶奶，焦急地来到社区办公室反映居民楼的下水道堵塞，污水从阴沟里漫出，四处横流，臭气熏天，严重影响了居民的出行，有的污水甚至倒灌到居民家中，让人苦不堪言。她强烈要求社区出面解决这个事情，后来陆陆续续又有多人到社区反映此事。

　　原来，18号楼是市机电公司的住宅楼，虽说改制了，但目前还有留守人员在负责，社区可以不介入，以前也出现过几次类似情况，都是他们自已解决的，但每次都解决得不彻底，过不了多久又堵了，居民怨气很大。看到居民强烈的要求和焦灼的眼神，社区决定组织实施改造、清淤。

　　首先，社区打印通知书在居民楼里外广泛张贴，向居民说明情况，介绍实施方案，以及联系人和联系方式，让大家了解、支持和参与这项工作。随后，社区安排网格员去收取费用。由于住户多，社区人员做了很多解释工作，跑了不少的路，最终做到了该收尽收，费用到位。接着，社区选择优秀施工队伍，做到科学规划，精心施工。10月中旬，工程完工后，社区组织群众进行验收，并对工程整个费用的开支、明细、收款、余款进行了公示。

　　这样，居民的烦心事消除了，出行方便了，纷纷称赞社区为民办了一件大实事。