“李阿姨,你先写上一份低保申请,带上你女儿的治病住院收据复印件,社区再为你开具一份无工作经历证明,拿着这些到西城办事处找民政办工作人员,就可以为女儿申请到低保了。”近日,家庭困难的李阿姨来到西城办事处铁树社区,为有精神障碍的女儿申请低保,社区干部黄海龙向她详细解释了办事流程。

　　据黄海龙介绍，铁树社区共有19名精神障碍患者,该社区积极关爱他们的身心健康,不仅做好排查摸底、信息上报、病情治疗、家庭随访等工作,还对重性精神病患者,饱含爱心和耐心,竭尽所能解除患者心结。目前社区已将19名精神障碍患者纳入低保资助体系。

　　在社区7网格里,一个精神障碍流浪汉不能与人正常沟通,蜗居在一间小小废弃屋里,因为没有身份证,无法为其办理低保。社区发现后,叮嘱网格员定期去探望他,了解其饮食起居,让周围居民适时关心照顾他。

　　精神障碍患者方某,常常幻听邻居夜晚锤打自家窗户,于是她夜半时分,跑到邻居家门前痛骂,扰得左右邻居无法安宁，趁邻居出行,上前拦截厮打。社区得知后,帮方某申请社区公益救助基金1000元,让邻居以医疗赔偿、慰问金形式交给方某。督促方某丈夫对妻子多加关心,监督她按时吃药疗养,少在家里呆坐着,到外面人多的地方与别人多聊天,分散注意力，缓解病情。邀请心理咨询师,对方某多次进行心理辅导,疏通她的心结,放弃对邻居骚扰，留下心理咨询师电话,劝导她有事别找邻居的麻烦,直接打电话倾诉,随叫随到。安抚左邻右舍体谅方某病情,不要歧视攻击方某。

　　37岁的精神障碍患者李某，因年幼时受刺激，精神重度抑郁，足不出户，长期躺在床上，靠大量药剂维持正常生活。前不久偶尔一次外出受了刺激，导致精神病发作，暴力伤人。得知群众举报后，社区干部立即联系西城派出所，并赶赴现场，协同民警一起送李某就医，帮助其父亲解决医疗费用，让其安心治疗，病情好转出院后，将李某纳为重点包保对象，经常前去探望，安抚情绪，关心病情，督促服药，使李某病情保持了稳定。