用真情擦亮爱民窗口
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  图为:市公安局副局长沈关俊经常深入出入境窗口检查指导工作

  图为:主动服务外向型经济激励香菇等特色农产品多出口创汇

  图为:热情服务群众把出入境证件送到农户家中

  图为:密切联系群众经常深入市民家中走访座谈

  图为:强化外管工作经常查验在随外国人证件

  图为:在开展“五访”活动中积极开展问卷调查

  图为:出入境窗口热情为回乡群众办理证件

  图为:出入境民警在省公安厅参加业务培训

  图为:外管民警深入职院了解外国留学生在校情况

  图为:开展出入境知识讲座培训涉外宾馆工作人员

  “请A189号到2号窗口办理”清脆的电子叫号声穿过略显空荡的市行政服务中心大厅,“咚咚咚”一位申请办理出国护照的群众快步来到2号窗口坐下。此时已经是晚上7点半,当整个城市华灯初上发出归家的信号,当其他单位办公人员早已下班 ,当偌大的市民中心显得冷冷清清,只要还有一个申请办理出国境证照的群众在等待,这里就永远有一个窗口灯火通明,有一群人坚守岗位——这就是随州市公安局出入境管理支队。

  打造名片窗口树立良好形象

  与时俱进,努力打造硬件先进的服务窗口。每一个来到市公安局出入境窗口的人都会眼前一亮——宽敞明亮的窗口,清晰醒目的电子显示屏,整齐统一的制服,让人耳目一新。“为了能让前来办理业务的群众感到亲切和友好的办证体验,整个出入境窗口按功能划区,有干净整洁的前台受理区,紧凑的后台审批区,还专门设立了宽敞温馨的等候区,配备了桌、椅、笔、墨,提供了饮用水及水杯,还特地在窗口摆放了12盆绿色植物用以美化办公环境。”出入境民警向我们介绍道。

  顺势而为,全力建设服务一流的民警队伍。行政服务中心云集了市、区40家机关事业单位窗口,窗口好不好,品牌响不响,一方面是看硬件条件达不达标,更重要的一方面要看软件过不过关,群众满不满意。今年以来,借着党的群众路线教育实践活动和民主评议政风行风活动的契机,出入境管理支队不断提高服务水平争创人民满意窗口,严格践行“出入有境、服务无境”服务理念。

  今年以来,出入境窗口已受理签发普通护照17599本,港澳通行证23621本,港澳签注62792件次。节假日前后是出入境办证高峰期,日均受理量达500件次左右,考虑到大量外出务工群众回乡办理证件不容易,本地外向型企业商务活动时间紧,多数群众一辈子可能就出这一次境,出入境民警调整工作方式,高峰期主动放弃休息,全体工作人员全勤上岗,晚上下班延时服务,只要还有一名群众在大厅办证,工作人员就不下班,使办证群众深受感动。

  创新服务机制助力经济发展?

  勇于创新,落实便民六大承诺。在服务窗口的电子显示屏上,滚动播放着出入境支队向社会公开的有关简化流程手续、优化工作机制、服务经济发展、方便人民群众的的六项承诺,自觉接受着广大群众的监督。这是出入境支队在党的群众路线教育实践活动向纵深发、贯彻落实市公安局机关民主评议政风行风工作、开展创新搞活“树行风,为百姓,窗口服务再快捷”等活动中提出的实实在在的便民利民促发展新机制,这一创新服务机制在实践中被证明是深受群众支持和赞扬的:(楚天都市报 xyq)

【责任编辑:Editor】
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