问城市管理、问窗口服务、问小区物业管理。10月21日，在我市2014年电视问政现场，面对问政短片反映出来的城市建管和服务中存在的问题，市住建委负责人直面问题主动担责，分析成因并划定整改时间表，赢得了在场市民代表和行评督查员的赞许。

　　在直播现场，市住建委作为此次被问政的十个部门之一，受到市民关注。市住建委主任刘泽富在直播现场，真诚直面热得发烫的 “麻辣问题”。在对现场市民代表及行风督查员满意度调查中，市住建委满意率位列第三。

　　电视问政短片首先直击城市管理。“在南郊转盘、五眼桥菜场等四个城市巷道中，违规占道经营严重，车辆出行严重不畅。市民反映，城管只收费不管理!”

　　随后，电视短片反映了住建系统窗口服务问题。“在市、县行政服务中心设立的服务窗口，服务人员虽然很热情，但他们只能收转资料，没有审批权，我们还得来来回回地跑，市住建委所属二级单位审批拖拉，影响服务质量?”

　　面对这两个问题，刘泽富坦诚这些现象不同程度地存在。他表示，占道经营，是城市管理中的老大难问题。这些问题，既反映了在城市发展进程中，基础设施配套不到位的问题，同时也反映了城市管理者监管不力问题。这也一直是困扰城市管理的难题，住建系统一直在努力探索。目前，已经在花溪巷和文峰巷进行了占道经营管理试点，取得明显成效，下一步将面向全市推广这些经验和作法，尽快还道于民。对于行政服务中心窗口服务问题，将加速放权，精简办事程序，让服务对象少跑路。

　　电视问政短片反映的第三个问题，则是小区物业管理难。“小区物业管理混乱、物业只收费不管理，政府监管不到位，老百姓怨声载道!”对此，刘泽富表示，片中反映的物业管理乱象是客观存在的。他说，物业管理在年轻的地级随州市是一个新型行业。当前，小区物业管理不规范、投诉多，主因有三：一是监管不力，开发建设不配套;二是物业市场准入把关不严，服务水平不高;三是城市意识淡薄，少数业主不交物业费，物业企业举步维艰，造成恶性循环。对此，目前，住建部门已在文峰都市花园和左岸星城开办物业管理试点，初见成效。下一步，将认真履职履责，立行立改：一要加大对开发企业的监管力度，完善小区功能。二要强化物业监管，规范企业行为，提高服务水平。三要加强宣传，培育示范小区，落实“三位一体”，改善开发商、物业和业主三者的关系，建设一批人文小区、幸福社区，让市民享受高品质的城市服务。