中国银行江苏徐州分行微博截图

　　网民微博截图

　　8月20日晚，有网民发布微博称，82高龄的母亲去中行领取18年前的定活两便存款，存单尚在，却被告知“超过15年的存款单就不好承认了”。该信息引起网民的围观与热议。

　　昨天下午，就“存款超15年是否就不承认了”这一问题，人民网求真栏目记者联系网友在微博中提到的中国银行徐州建国东路支行进行求证，该行办公室一位傅姓工作人员表示，中国银行绝对没有存款单超过15年就不承认的规定。由于15年前是手工记账，还没有电子系统，所以每一笔存款，取款都是手工记账，该行工作人员需在档案库里面查看相应信息再行处理。

　　今天早上，中国银行徐州建国东路支行周姓工作人员告诉记者，昨天18时左右，中国银行江苏徐州分行通过新浪微博对此事作出了回应，称该行相关负责人已上门向客户道歉，将对客户存单进行兑付。针对员工在客户提出兑付存单的要求后，存在处理不及时、答复不规范等问题，该行将严肃处理，也向客户表示诚挚的歉意。

　　记者发现，此前在微博中反映“存款单超15年不承认”的当事人，也于昨夜发布微博，称徐州中行工作人员已登门三次，很诚恳的就此事表达了歉意。