随州经济开发区淅河镇农家女辛天英，当“和事佬”出了名。截至昨日，今年她和她的“义务调解工作室”已经调解纠纷487起，调解成功率达98%，为当地和谐社会建设立了功。本月中旬，省委副书记、政法委书记张昌尔来到她的工作室做客，夸赞她“了不起”。

　　辛天英是淅河镇余家畈村人，今年48岁。上世纪90年代，她到集镇上干起了个体工商户，先后办过理发店、粮贸店，现在经营着“天英”大米加工厂。

　　辛天英的义务调解之路，始于1998年。那一年，她和丈夫在广州被骗20万元。走投无路之际，一位热心朋友放下手头的工作，帮她追回了这笔钱。“别人帮了我，我也要帮其他人，把这份爱心传递下去。”从此，费心劳神的义务调解成了辛天英的 “业余爱好”，成了她回报社会的主要方式。辛苦之余，她也从中感受到帮助别人的快乐。

　　今年1月8日，作为市人大代表的辛天英在参加市人大会议讨论时，向市委书记刘晓鸣提出了兴办“义务调解工作室”的想法，得到了刘书记的热情鼓励。说干就干，当月19日，辛天英腾出自家在淅河镇区的两间临街房子，挂出了“辛天英义务调解工作室”的牌子，并邀请原人大代表王书平、镇个私协会会长陈焕然和当地爱心人士汪家兰担任义务调解员。

　　2月9日，农历除夕。淅河镇街头发生一起摩托车擦碰行人的小事故，双方因言语不和，各自打电话邀约亲朋准备“决战街头”。辛天英闻讯马上赶到现场，一声“兄娃”一声“哥”，对当事人动之以情、晓之以理，不到半个小时，双方握手言和。8月28日，辛天英一连接到5起纠纷电话，她冒着盛夏30多度的高温来回奔波，最后一头栽倒在调解现场……

　　辛天英和她的团队用辛劳的付出换来满墙的锦旗，换来了社会的和谐。经他们调解，今年已防止民事转刑事案件10多件，预防群体性事件10多起。“辛天英义务调解工作室”已成为当地群众解决矛盾纠纷的免费“专家门诊”，成为了综治、公安等部门的得力助手。

　　12月10日，来随调研综治和社会管理创新的张昌尔来到“辛天英义务调解工作室”，亲切看望了辛天英和她的同事们。张昌尔说：“我们的社会需要辛天英这样的热心人。这种民间力量建立的社会纠纷调处平台，是我们体制内资源的重要补充，我们要用好他们的力量，宣传好他们的先进事迹，推广好他们的做法。”