院内绿树成荫，办公楼窗明几亮，办事厅内，身着制服的办公人员正热情地为前来咨询、办事的群众服务……

　　如今，在曾都区洛阳镇，提起洛阳工商所，知情者无不交口称赞：办公环境一流、人员素质一流、干部作风一流、服务质量一流，与几年前的洛阳工商所大不相同。

　　精神蜕变：被动变主动

　　由于历史原因，处于边远乡镇的洛阳工商所人员多年来未发生变化，缺乏新鲜血液，人员老化，思想保守，有些干部职工安于现状，存在消极、抱怨、比较的心态。

　　今年，该所积极向区工商局争取支持，不仅将新招录的大学生定岗在该所，还通过城乡互动，将机关、城区所业务骨干充实到该所(其中1名互动人员还通过竞争上岗成为该所副所长)。

　　同时，加大绩效考评力度，人人定岗、个个定责、月月考评、当月兑现，从非税收入返成中提取10%用于全勤标兵、效能标兵、自律标兵奖励，形成奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制和约束机制，从而实现了“要我干”到“我要干”的转变，大大提高了工作效率。

　　效能蜕变：处罚变服务

　　以前，在洛阳工商所，少数同志重监管轻服务，不注重听取服务对象的呼声，不积极解决他们的诉求，以罚代管，致使服务措施停留在纸上，难以落实。

　　为改进工作作风，塑造工商新形象，该所对外公布效能监督电话、设立意见箱、发放《工商服务联系书》，经常性地深入乡村、走进企业，与经营者交流沟通，立足本职为他们排忧解难。

　　在一次巡查当中，该所发现多家食品经营户未变更手续擅自从事农资经营，并对外打有“农资经营店”招牌。为确保农资经营店健康、规范发展，该所没有像以前一样一罚了事，而是以书面形式下达了《行政告诫》，指出其错误行为，要求及时变更登记。

　　今年，该所新发展市场主体742户;引导农民专业合作社与农户签订土地流转合同50份，流转土地630亩;走访企业20户，签订商标、合同帮扶协议15份，为企业提供变更、商标咨询服务35次;受理消费者申投诉10起，处理率达100%，为消费者挽回经济损失1万元，并成功调处了一起群体性涉农纠纷，得到当地政府领导的好评。

　　环境蜕变：破院变花园

　　洛阳工商所地处大山深处，一年前，这里办公房屋陈旧，旧房危房亟待改造，桌椅残缺不全，工作设备落伍，工作生活环境差，干部职工怨声载道，老百姓前来办事也很不方便。

　　如今，走进洛阳工商所，仿佛进入了一个小花园，院内花红树绿，地面干净整洁，物品摆放有序，食堂公寓设备齐全，环境干净清新，一系列规章制度规范上墙，整齐划一，令人赏心悦目。

　　这些，得益于工商所危房改建工程。改建工程本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，开源节流，干部职工自己动手，填土铺路，移花栽木，搬运设备，节约有限的经费，将钱花在刀刃上。“在旧所改建期间，大家以所为家，几乎没怎么睡过安稳觉，确保了各项工程的高质量高标准完成。”回忆起那段日子，工商所老职工蔡辉磊颇有感触。

　　如今，坐在宽敞明亮的办公室里办公，大伙都说：“现在的工商所完全没有了以往的影子，整洁美观，焕然一新，让人心情豁然开朗。心情好了，工作热情高了，干劲也更足了。”