在2017年“3·15国际消费者权益日”来临之际，人民银行随州中支紧密结合我市金融消费者需求，提早动员部署，强化责任落实，多措并举积极推动金融消费权益保护活动在辖区扎实有效开展。

今年全市金融消费权益保护活动的主题是 “权利·责任·风险”，活动时间安排从3月6日至20日。活动期间，市人行制定印发了《关于开展2017年 “3·15金融消费者权益日”宣传活动的通知》,同时还宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者享有的各项法定权利，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和责任意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

本次宣传活动，形式多样。一是接受投诉咨询。活动期间，各金融机构组织骨干力量，畅通投诉受理处理渠道，及时、高效受理处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询。二是开展网点宣传。目前我市银行业金融网点238家，遍布街道城乡，活动期间，全市各金融机构营业网点均通过电子显示屏或宣传横幅等展示活动口号和宣传标语。结合金融消费者投诉、咨询受理工作实际，精心制作包括金融消费者主要权利、风险责任、维权渠道、金融机构主要义务等内容的宣传手册，在各营业网点显著位置统一摆放，向消费者发放或供其取阅。三是开展集中宣传活动。3月14日，市人行积极组织全市银行、证券、保险等20余家金融机构联合市工商局、市消协等部门，开展了“3·15金融消费者权益日”集中宣传活动，100余名来自各金融机构的业务骨干身披绶带、统一工作服，热情地向过往群众宣传消费者在金融活动中享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利，详细讲解了金融维权、征信、国债、反洗钱、反宣币、反假币等常见金融知识，就居民们关心的金融热点、难点问题进行现场逐一解答，并积极传授理财技巧，同时也提醒广大消费者谨防电信网络、银行卡诈骗等行为，深受社会公众欢迎。活动期间共分发宣传资料3000余份，接受群众咨询1000余人次。

为扩大活动覆盖面和影响力，市人行积极与新闻媒体合作，充分利用微信公众号、网站、报刊、广播电视等平台开展宣传，普及金融知识，展示金融机构良好形象。同时，市人行还将引导金融机构以本次活动为契机，进一步形成共识，恪守服务承诺，提升服务水平，切实帮助金融消费者排忧解难，以实实在在的行动取信于广大金融消费者。