在“3·15囝际消费者权益日”到来之际，工商银行随州分行从加强金融消费者保护入手，积极开展金融知识宣传，帮助金融消费者了解金融知识，有效促进了当地金融环境的和谐稳定。

近年来，该行不断完善消费者权益保护管理体系，建立健全长效工作机制，出台了《工商银行随州分行成立金融消费者保护委员会的通知》、《工商银行随州分行消费者投诉管理办法》等文件，明确职责，完善机制，有力推进了全行消费者权益保护工作的深入开展。

积极参加监管部门组织的宣传周活动，走街头、进社区，将金融消费者保护相关知识送到千家万户，截至3月14日，已累计发放宣传单页2000余份，接受咨询超过1700余人次。在银行网点张贴 “服务监督台”，公示客户投诉电话、服务承诺等信息，通过LED显示屏宣传保护消费者权益的标语口号。一方面增强消费者权益保护的意识，另一方面营造消费者权益保护活动的氛围，自觉接受社会各界和广大客户的监督。