河南商报首席记者高云

小区用了两年的暖气，今冬可能要断了。不交小区分摊电费，物业不收暖气费。家住郑州市兴达锦绣园小区的赵女士找商报问暖热线帮忙。河南商报记者采访中发现，这个小区供暖路上的绊脚石不止这一个，还有供暖设施整改不到位，用暖户太少物业有意不供暖等“潜在”麻烦。

【投诉】

物业收暖气费

要捆绑公摊电费

每年供暖季，商报问暖热线都接到不少市民投诉——小区物业收暖气费要捆绑物业费，不然不收。

今年，郑州兴达锦绣园出了“新版本”的捆绑方式——暖气费和公摊电费要“绑定”。“每月二三十元不等，小区很多业主认为不合理，所以就不交。”小区居民赵女士说。

“公摊电费”是何物？

小区物业贴出的通知，让赵女士更着急了。

通知显示，截至11月8日，只有约两成住户交了暖气费。用暖户数达到小区总户数的六成才能供暖。

“不是业主不想用暖，是不愿意交捆绑的公摊电费。”赵女士说。

对于“公摊电费”这项收费，赵女士说，源自购房时的一项“不平等合约”，不签就办不了购房手续。

采访中，该小区物业出示了一份前期物业管理服务协议，上面写着：“物业管理费不包括电梯、公用照明、公用水电等公用设备运行的能耗费用，按实际发生额收取公摊费用”。

【物业回应】

交费不到六成就不供暖了

昨天上午，该小区物业的赵经理对河南商报记者表示，已经不强制业主交公摊电费。

“但是今年交暖气费的户数达不到六成，我们就不打算供暖了。”赵经理说，该小区换热站由小区物业管理，热力公司按暖气费总额，返还一定比例的管理运营费用。

“去年小区用暖户太少，入不敷出，水电费算下来，物业亏了14万多元。”他说。

目前，郑州市绝大多数小区的换热站都已经由热力公司接手，为什么这个小区还由物业管理？

“热力公司说供暖设施整改不到位，人家不接收。”赵经理说，这月初才接到整改通知。

【热力公司】

供暖设施整改不到位

暖气费还得物业代收

“这个小区供暖系统存在‘先天缺陷’。”郑州市热力总公司南区供热分公司经营科科长罗华东说。

他介绍，该小区第一个供暖季结束后，即2015年夏天就给开发商下达了供暖系统整改通知，但该小区一直没有整改。

“因历史原因，该小区供暖系统整改不到位，我们一直没办法接管。”罗华东说，该小区换热站内和二次供热管网都存在问题。

他表示，开发商只有完成了供热系统整改，热力公司接管换热站，这个小区现在面临的供暖难题才能从根本上解决。

【支招】

暖气费“捆绑”物业费

找房管部门帮忙

每年供暖季，物业代收暖气费的小区里，总会出现捆绑收费的情况。

对此，热力公司表示很无奈，只有接管了小区换热站，用户才能直接在热力公司缴费，不然只能在物业公司缴费。

郑州越来越多的小区实现了收费到户，这一现象已经越来越少。如果真摊上这麻烦，该怎么解决？

郑州市房管局物业处工作人员建议：业主可以向县市区的房管部门物业科投诉，也可找社区协调解决。

【提醒】

用暖有问题和商报说说

即日起，每天8：00~12：00、14：30~17：00，商报“问暖热线”18538511025、86088666准时守候，搭建郑州市民和热力公司沟通的桥梁，想方设法为你排忧解难，迎接“暖冬”。