11月11日讯

证券时报记者 李明珠

根据毕马威最新一项全球调查，中国在移动商务方面发展迅猛，走在了美国和英国前面。随着智能电话的使用呈现指数式上升，毕马威预测今年“光棍节”会出现新的销售纪录。

毕马威第三次进行的年度“中国的网购消费者”调查发现，在 2,560 受访者中，有90.4 %的人在过去 12 个月里曾使用智能电话在网上至少做出了一项采购，这比美国（74%）和英国（74.6 %）等其他市场的比例高出许多，也遥遥领先于 69.9%这一全球平均比例（这次调查共有 56 个国家的 18,340 名受访者参与）。

调查阐述了中国移动业务的发展历程，其中中国消费者主导着全球向移动商务的转型。近四分之一的中国消费者喜欢使用移动电话进行网上采购，而美国和全球的消费者这么做的比例分别为 5.2% 和 8.5%。

毕马威中国消费市场主管合伙人钱亦馨表示：“网上和移动业务的飞速增长显示出中国的消费者越来越成熟、求知欲强、更愿意消费及热衷于接触更多种类的产品。”

“虽然台式电脑和手提电脑仍然是最常使用的购物装备，但随着智能电话在中国的使用激增，我们预计移动商务会成为许多消费者贯穿整个购物流程所喜爱的媒质，包括初期的产品搜寻、购买和最后支付，以及产品检视等环节。移动商务正对整个经济做出诸多积极的贡献，我们预计今年中国的‘光棍节’将会继续创下新的销售纪录，” 钱亦馨补充道。

调查注意到，中国的消费者选择在网上购物主要是因为他们有能力在任何时间这么做（58.6%），比较价格（52.3%）和确保更好的交易（41.6%）。逾三分之一的受访者特别强调他们不必去实体店的方便之处。此外，调查还发现，约三分之一的中国受访者说，支付的选择方式是他们决定选哪一家公司或网站进行网上购物的最主要因素。

根据调查，银行信用卡和支付宝在不久的将来仍将是人们所喜欢的支付方式，而短信平台提供的其他支付方式也变得越来越流行。所有主要市场的消费者均希望在来年能减少用现金支付的次数。在中国，仅 9.7%的调查受访者希望在今后 12 个月里使用现金，今年这个数字是 22.1%。

调查注意到，由于大量消费者参与到网上平台，社交媒体正成为品牌产品和服务持续向消费者展示其清新形象并赢得新客户的一个重要和有影响力的工具。

钱亦馨总结道：“我们预计移动商务将继续在中国高速发展。移动商务以更便捷和更具成本效应的方法将产品带给消费者，这是促进国内消费的一个十分有意义的渠道。在三、四年前，中国的一些公司可能还不能百分百地确定移动商务的价值。但时至今日，快速消费品制造商和零售商已对之高度重视，我们看到许多我们的客户在移动商务方面制定了很高的增长目标。”