兰铁局“对接”电商客户 实现“双11”货物快运

“双十一”电商黄金周来临在即，兰州铁路局快运业务日益增多，为保此间货物运输“顺风”、“通达”，该局精准对接电商客户、快递企业，锁定货源，加挂车辆，尝试依托高铁快运、快速班列加入“双十一”网购狂潮的“运输大战”，目前已经锁定快运货源350吨。

兰州货运中心副主任马龙介绍，11月11日至20日，中铁快运兰州分公司将秉承“高铁一日达、快运到您家”的服务理念，充分利用载客动车组列车运输优势，重点在甘肃兰州、兰州西、嘉峪关南、酒泉南、张掖西、临泽南、高台南、玉门和兰州新区等9个车站推出当日达、次晨达产品，以“双11”体验价办理批量小、价值高、时效强的各类快件，优质高效服务电商客户、快递企业。

10日，记者分赴兰州东站、兰州西客站看到，货运场仓库中工作人员正在紧张理货，不少电商、快递企业纷纷与铁路运输合作。

一家物流公司负责人苏建告诉记者：“一旦碰上极端天气，公路有时会被封闭，但是铁路可以365天畅通无阻且安全性非常强。除了到货时间有保障，铁路部门对货物损坏的理赔等售后服务到位，越来越受到客户青睐，我们也愿意合作。”

马龙还透露，“双十一”电商黄金周期间，兰州铁路局会结合运力、运输实际，以办理行包专列发送和到达业务为主，在兰州货运中心兰州东货运营业部下属的兰州东货场办理兰州至大朗(广州)、兰州至杭州北、兰州至拉萨西、兰州至乌拉泊(乌鲁木齐)、兰州至新都(成都)5个方向的快运业务。

据统计，今年兰铁局开行高铁快运以来，行包专列共发送货物4.2万吨，主要承运货物有化工、食品、家电、医药、服装、鞋帽、家具、五金机电等，涵盖了老百姓日常生活物资，满足了广大客户物流需求。

同时，中铁快运兰州分公司将强化高铁快运货源分析统计，提供24小时全天候客户咨询、查询、下单、投诉、理赔等服务，打通网络电商与购物群体间服务的“最后一公里”。

此外，中铁快运兰州分公司提醒广大客户：可通过95572、95306客服电话、网站及中铁快运营业的兰州、兰州西、兰州新区、安宁、西固、天水、白银、武威、金昌、张掖、临泽、高台、酒泉、嘉峪关、玉门、敦煌16个门店等多种渠道，办理高铁快运业务。