2016年2月6日3时57分，台湾高雄市发生6.7级地震。据《人民日报》报道，截至7时30分，已确认2人遇难，127人获救。

获知此灾情发生后，太平人寿第一时间启动应急预案，紧急推出五大应急服务举措：

1. 开通24小时客户咨询服务热线95589;

2. 无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔;

3. 简化理赔手续：因灾情导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续;对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料;

4. 取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制;

5. 取消自费项目限制：客户因本次灾情直接导致的医疗治疗，取消自费项目及药品的限制。

截至目前，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，客户服务绿色通道已经开启，中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。