2月3日消息，中消协今日呼吁电信运营商为消费者提供免费的套餐用量通知服务，定期以短信或电话的方式提醒消费者，对于异常使用情况要及时提醒。同时，中消协希望运营商进一步简化套餐的使用规则和操作流程，并建议运营商进一步降低相关资费标准，延长流量使用时限。

2月3日消息，中消协今日呼吁电信运营商为消费者提供免费的套餐用量通知服务，定期以短信或电话的方式提醒消费者，对于异常使用情况要及时提醒。同时，中消协希望运营商进一步简化套餐的使用规则和操作流程，并建议运营商进一步降低相关资费标准，延长流量使用时限。

中消协近期陆续接到消费者有关流量问题的咨询，反映其手机单月流量出现异常情况，流量“偷跑”现象严重，有的达到流量封顶费用。造成超流量使用的原因主要有三：规定时段外使用套餐内的“闲时流量”；流量不清零措施只顺延一个月，不少消费者不清楚每月手机里到底有多少可用流量；未连接Wi-Fi的情况下，手机软件后台运行和更新产生一定流量。

中消协呼吁运营商提供免费的套餐用量通知服务，定期用短信或电话提醒消费者，对于异常使用情况也要及时提醒。要进一步畅通服务渠道，让消费者可以通过官方流量监控软件、公众服务号等途径，随时查询套餐用量信息。

各大运营商资费套餐中有关流量费标准较多，使用时间、适用条件等情况差别较大。中消协希望运营商进一步简化套餐的使用规则和操作流程，让消费者一目了然，并建议进一步降低相关资费标准，延长流量使用时限，让消费者畅享移动互联。

中消协同时提醒，消费者应详细咨询所买套餐的资费标准，要注意流量套餐有时包括“闲时流量”，即特殊时段才可使用的流量，超过规定时段会产生额外费用；建议消费者选装运营商官方APP或通过正规渠道下载流量监控软件，随时掌握流量使用状况；形成良好的使用习惯，如彻底关闭应用程序而非简单退出，夜间尽量关闭数据流量或及时切换至Wi-Fi网络，不下载来历不明的软件，以防其中夹带手机病毒或恶意程序，造成流量“偷跑”，甚至危及个人信息安全。

据统计，2015年全国消协组织共受理信息通讯类投诉2.7万件，主要集中在套餐资费不明确、流量计算方式不透明、服务设置繁杂难懂、个人信息安全受威胁等问题。