APP让缴电费只动手不跑腿

12月22日，市民小潘告诉记者：“我家今后缴电费是只动手不跑腿了，用上‘智能电管家’后，我们将有效降低费用支出，同时运用支付宝等网络缴费模式，缩短了我们客户的缴费时间，真是方便多了。”

“尊敬的客户，截至今日您家本月电量为69千瓦时，可用余额为24.57元，建议您尽快充值。”12月22日，在武汉出差的李先生收到了支付宝中“国网湖北省电力公司服务窗”推送的温馨提示，立即通过手机预存了200元电费。这得益于国家电网随州公司推出的智能电管家服务。截至12月18日，该公司已完成了智能表上线395570户，市民缴电费将更加方便。

据国家电网随州公司营销部负责人王道斌介绍，智能电管家是以智能电表深化应用为核心，以互联网为手段，实行客户购电、用电、管理一体化的移动用电管理系统。客户与供电公司签约后，通过手机等移动互联设备安装掌上电力APP程序，或在支付宝中添加国网湖北电力服务窗，可实现网上购电、实时查询、自助管理，掌握阶梯电量使用情况，明白消费、科学管电。开通智能电管家服务后，客户将享有用电管家、购电管家和专属服务专员等超值用电服务，可以通过移动互联网24小时轻松购电、实时查询用电情况、自助实现停送电管理。此外，客户还能通过手机、平板电脑等移动终端，享受网上交费、余额不足自动提醒、续交电费后自动复电等便捷服务。

智能表是智能电网的智能终端，除了具备传统的电能表基本电量计量功能外，还具有双向多种费率计量、用电信息管理、远程采集、信息交互、实时监测等功能，可以帮助用户合理选择用电方式、优化供电方案、有效降低费用等特点，符合未来发展“节能环保”的要求。同时，抄表人员可以随时完成对用户的电表读数远程抄度，避免人工抄表不到位、估抄、漏抄、错抄等现象发生，有效地缓解了困扰供电营业所员工和缴费客户的困难，提升了服务效率和服务水平。“十三五”期间，公司将推动营销理念向服务型转变、营销渠道向移动型转变，面向营销管理和用电客户开发手机APP客户端，实现服务需求线上受理、线下处理，不断提升客户服务体验。

据统计，截至12月18日，该公司智能表上线户数395570户，比上周新增62936户。电子缴费渠道户数44395户，比上周新增1846户。 记者周强、通讯员匡志鸿