国家统计局的数据显示，2015年全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%，远超全年社会消费品零售总额增速。网上零售额大幅增长的背后，反映出以新主体、新业态、新动力为特点的“三新”经济迅猛发展，成为我国经济增长的显著特色。

国家统计局的数据显示，2015年全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%，远超全年社会消费品零售总额增速。网上零售额大幅增长的背后，反映出以新主体、新业态、新动力为特点的“三新”经济迅猛发展，成为我国经济增长的显著特色。

——信息技术下新商业模式层出不穷为经济注入新活力

零售行业的商业模式创新层出不穷，线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，对推动实体店转型，增强经济发展新动力具有重要意义。

2015年9月29日国务院办公厅印发的《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》明确指出，鼓励线上线下互动创新、激发实体商业发展活力的同时，健全现代市场体系。“意见提出了实体商贸流通业转型升级的实践路径。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海说，鼓励实体企业拥抱互联网，能让实体商业在巩固本来优势的同时， ；借助“互联网+”实现引客聚客、精准营销、便捷管理等优势。

互联网普惠金融研究院常务副院长张新福认为，由于互联网时代让整个社会具备全天候订单形成市场的基础条件，几乎所有的产品都可以采用“线上成交”、“线下交付”的模式，互联网产品和服务的展示效率、交易形成效率因此得到大幅提高。

“以互联网为代表的第三产业，已成为我国经济增长的新兴力量，对经济的增长起到了支撑作用。”阿里研究院高级专家谢周佩说道，互联网的产值和增加值获得提高的同时，作为普惠技术，对其他行业会产生溢出效应。随着互联网与零售、批发等流通行业以及制造业的深度融合，发挥的溢出效应会越来越大。我们认为，溢出效应会在2016年迎来一个比较好的契机，对于广告、零售行业会更加明显。

在PC端时代，网店和客户最后建立的关系是借由订单形成的交易关系，而在移动互联网等信息技术加速发展下，为商家提供精准服务技术的同时，正逐渐改变着人们的消费行为、需求和喜好，无缝体验、全渠道销售、交叉营销，也皆成为现实。零售业结合新技术应用，加速更替行业中旧有的商业模式，为经济注入新的活力。

以电商巨头阿里巴巴为例，2015年，天猫在双十一的单日交易额较前一年增长60%，达到人民币912亿元。其中，69%的交易额来自移动端，揭示移动购物在国内已成为主流。

谢周佩表示，2015年，阿里新增的1.28亿用户使用移动端下单。2015年前三季度，移动端下单占比60%。从人群来看，超过90%的90后是通过移动端来下单。从区域上来看，越是欠发达地区，利用手机端下单的比例越高，全国占比最高地区为西藏。数据表明，移动互联网已成为主流的服务方式。

对于未来的发展趋势，谢周佩表示，人与人、人与物、物与物之间的物联网时代已经到来。万物互联的环境下，是实时的数据交换与互动，通过云端计算，推荐用户所需买卖的商品，由用户做最终判断下单。此项技术的应用，将大幅提升购买的转化率。

——非实物商品网上零售有望成经济转型下的新风口

国家统计局数据显示，2015年全国网上零售额38773亿元中，其中，实物商品网上零售额32424亿元，增长31.6%。对于实物商品零售额高速增长的原因，谢周佩表示，我国零售行业的发展仅有20多年的时间，实体零售的基础设施相对缺乏，尤其是在中西部地区和一些农村地区。从这个层面来看，零售商实际上对消费潜力是有一定抑制效果的。因此，我国的网络零售增速非常快，并成为一个主流的模式。

而对于2015年非实物商品网上零售额达到6349亿元，增长42.4%。民生银行首席研究员温彬认为，这也反映出我国居民消费结构正在转型升级，从“温饱型”向“小康型”转变，居民对文化娱乐、旅游、健康医疗等领域需求旺盛，产业空间巨大。

中国国际期货有限公司副总裁、首席宏观分析师陈辉表示，非实物商品从业态上更符合网上零售的模式，也更能通过网上零售的模式来提升效率并产生更多价值。他预测，非实物商品网上零售可能成为网上零售的下一个风口，也将由此促进我们经济转型和结构的调整。

谢周佩也表示，目前我国的网络零售确实表现出从实物到服务的发展趋势。她认为，从商品到服务的转型有两种，一种是服务占比、服务类型的增加。另一种是实物商品中包含的服务成份大幅增加，比如定制的家具，目前的增长特别快；再比如智能家电，通过对内容、数据收集，最后反馈给用户，这一过程中很大一部分价值体现在服务。从商品到服务的转型，这两方面实际上是同时发生的。

对于网络和服务的结合是否会成为网络零售的下一个发展方向，谢周佩认为，很多企业已经瞄准了这块市场，阿里将来也会增加网络服务方面的投资和布局，比如目前阿里电影、教育的设立，以及近期收购的“饿了吗”，这些服务会越来越依赖网络平台。