1月19日，西安铁路局召开“2016年春运网络新闻发布会”，围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”三个方面，介绍了西安客运段在春运期间即将推出的新出行措施。

1月19日，西安铁路局召开“2016年春运网络新闻发布会”，围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”三个方面，介绍了西安客运段在春运期间即将推出的新出行措施。

从春运前的设备检查、安保体系人力、物力的投入，到售票点、售票方式的增加，购票环境的维护等种种措施无一不体现出铁路部门在备战春运，服务旅客工作中所付出的努力。这些措施中最让笔者有所感触的就是铁路部门利用微信、微博、移动客户端等新媒体手段打开“信息服务”的新通道。其实，据笔者了解，这些措施并非个个都是西安铁路局在春运期间推出的新措施，一些服务措施早已被开发并一直在为旅客服务，很是方便。

上个月，笔者乘坐西安铁路局西安客运段担当的T56次列车在石家庄站下车时，将一手提包落在车上，发现后不知所措，抱着试试看的心理，通过西铁资讯微博留言寻求帮助，在西铁资讯和西安客运段官方微博的联动下，结果不到一小时的时间，列车给予回复，手提包已找到。所以，这些新媒体的服务措施十分方便快捷。通过这个网络发布会我们更加清楚、“透明”地了解到西安铁路局为旅客提供旨在帮助旅客解决出行难题，方便春运出行的多种服务项目。

网络媒体以其传播速度快、交互性强、信息量大、覆盖面广、表现手段多样、载体普及率高等优势越来越受大众欢迎。西安铁路局春运网络新闻发布会的召开，说明铁路部门与时俱进，在管理和服务方面适应新形势，不断加强网络建设，方便旅客出行。

春运前夕，西安铁路局将其服务措施利用网络媒介详细介绍给大众，不仅让更多的旅客对这些措施有所深入了解，可以根据自身需要进行选择；同时，所有服务措施的“透明化”，一方面说明了铁路部门对其服务措施落实情况的信心，另一方面，也给了公众一个督促其工作的透明标尺。希望铁路部门能够推出更多的服务推介网络会，这样才能保障春运能够公开透明。(曹红红)