近年来,中国商界形成了一股很不好的风气,为了赚钱可以无视合同,无视契约精神,甚至无视法律和道德的底线。
近年来,中国商界形成了一股很不好的风气,为了赚钱可以无视合同,无视契约精神,甚至无视法律和道德的底线。去年恒大亚冠决赛悍然单方面违约换掉日产胸前广告的事件就被所有舆论所痛斥,恒大居然还狡辩称“日产无视合同中违约条款的存在”,厚颜无耻到这个地步,使得这家企业从中国足坛的荣耀瞬间变成中国商界的耻辱。
此次携程假机票事件同样暴露了这个问题。与去哪儿网合并之后,加上此前收购艺龙网,携程已经成为中国最大的在线旅游平台。作为行业老大,携程却没有严于律己,依然默许代理商靠违规积分兑换机票来获利,太让消费者失望了。
同样,近日爆出的百度“血友病吧”被卖给了西安某医疗机构用于牟利的事件,更是一石激起千层浪。事实上,百度搜索引擎把搜索结果和大量违规虚假广告混在一起,误导用户,造成用户利益受损的问题早已广受诟病。百度卖贴吧也早就是人尽皆知的事.然而此次“血友病吧”却卖给了在网络上臭名昭著的庸医,这种昧着良心赚钱的事自然迅速引起了公愤。以至于百度不得不在1月12日上午发出声明:“病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。”这个声明相当于百度承认自己过去的确在昧着良心赚钱了!
推而广之,在理财市场上,由于监管及法律上的漏洞,同样导致乱象丛生。P2P平台一个接一个跑路,让投资者损失惨重,股市规则说变就变,让股民一再受伤。当投资者对这个市场的信任度越来越低的时候,最终将伤害到整个市场的长远健康发展。
信任就像花瓶,一旦破碎,就很难再粘合起来。一家企业能够成长为行业巨头,中间经历了多少困苦磨难?中间又有多少员工付出了辛劳和汗水?好不容易建立起来的品牌形象,如果因为贪图一时之小利而毁于一旦,就太可惜了。
移动互联网时代,人人都是自媒体,一家企业一旦做出违反诚信甚至违反道德的事,很难再像过去那样靠危机公关搞定了。只有真诚对待消费者,合法合规赚自己该赚的钱,才能真正获得消费者的信任,才能让企业基业长青。
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