网易财经1月13日讯 有两名游客投诉通过携程预订机票后遇到“被告知机票无效”以及“机票是用积分换购”的事件在互联网上引起巨大关注。今日下午，携程旅行网通报其调查的结果，此事件是由于个别供应商非正规出票造成，平台监管仍存在漏洞。

据了解，此前有微博用户ttdz在微博控诉携程买到了违规积分国际机票，在国外登机时被认定无效，并被警察要求配合调查，原因是该机票涉嫌转卖积分而获得。而自媒体人李淼也发布文章讲述了遭遇到的成功付款并收到国际机票电子票号后，却在机场被告知机票无效的经历。

携程方面表示，近日，有旅客反映通过携程预订机票后，遇到“系统显示有票号，却被告知机票无效”，以及“机票是用积分换购的，导致无法出行”的情况。经调查，此事件是由于个别供应商非正规出票造成。将进一步加强对供应商的管理，规范供应商出票流程。

“我们仍有漏洞，例如一些做不到在规定时间内出票的供应商，采取了“先用个假票号应付，等实际出票后再补录”等不合规方法，躲避携程的监管。还有个别供应商在利益驱使下，明知故犯违规出票，损害了旅客权益。”携程说。

携程称，由于各种原因，部分供应商的机票不会录入GDS全球机票分销系统，导致携程无法实时自动监控到这些票号的状况。对于这些机票，携程之前是采用人工抽验的方式审查。由于是按一定比例抽验，难免会有一些供应商违规出售及不合规出售的机票，无法被监测到，这些机票给旅行出行造成了影响。

对于目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票，携程表示将全部进行人工核验，确保合规，从源头上杜绝供应商违规。同时，会加强风控管理，从财务流程上对供应商给予约束。此外，携程还会严格执行对违规供应商的处罚力度。（黎芝汕）