回首2015年，经济下行、楼市震荡，继续刺痛着各行各业的神经。厨电行业也不例外，库存积压、增速放缓已是不争的事实。在这样的大背景下，安心电器积极适应“新常态”，迅速调整经营思路，静心做产品，真诚做服务，变“下行压力”为“逆势而上”，并且得到了广大客户和消费者的一致好评。在这销量和赞扬的背后，我们看见的是安心电器终如一的至诚服务。

传统经济时代，企业处于市场的主导地位，将产品通过线下渠道销售到终端市场。但是随着互联网的冲击和消费主流群体的变化，渠道优势不再，企业主导地位也被重新定义，“用户体验”成为发展的新趋势。用户体验，即人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。由此可见用户体验的主观性和现实性。但是对安心电器，一家深耕厨电十余载的企业来说，把握用户需求，遵循用户体验，为用户塑造厨电艺术的生活美学，是企业长久以来的坚持和责任。

为了探知消费者需求、改善消费者的体验，安心电器特别推出了贴心服务三步曲：售前、售中，售后，一条龙专业化服务，让消费者无后顾之忧。

一、售前服务。售前服务作为经营策略即用户体验的重要一环，但也往往是最容易被忽视的服务环节。安心电器深谙售前服务的重要性，通过发布产品情况、促销信息，提供产品咨询等，以此提升消费者对安心电器的用户体验感，扩大产品销路，提高企业的竞争力。

二、售中服务。优秀的售中服务能够为消费者提供性能价格比最优的解决方案。每一位进入安心电器专卖店的消费者，都将受到热情接待，从产品展示、详细说明使用方法，到提供专业的咨询、选购建议，帮助消费者选购一款最适合的好厨电……事无巨细，安心致力通过过硬的服务，在厨电市场赢得销量与口碑的双丰收。

三、售后服务。售后服务是增强产品竞争能力的助推剂，也是安心对消费者负责态度的体现。针对这一问题，安心在深耕产品品质的同时，瞄准售后服务这一消费者的关注点，执行国家新三包规定、全国联保、24小时预约上门服务，售后维修等，确保为消费者提供最为专业、完善的服务。系列产品“整机保修一年”的服务承诺，更加彰显了安心电器给予消费者最大限度的售后保障。

在用户体验方面，安心电器一直走在行业前列。从售前、售中再到售后，安心电器用无微不至的服务，确保每一位用户买的放心，用的安心，体现品牌担当。对消费者负责的态度也将助力安心电器一路前行。