——记随州市公安局指挥中心指挥调度科科长毛艺臻

在随州市公安局110指挥中心有这样一位接处警工作能手，她文明执法、热情服务、作风朴素、工作扎实，她以对党和人民的绝对忠诚，对人民警察职业的无比热爱和对人民群众高度负责的精神，默默奉献在110接处警岗位上，她把最美好的青春年华奉献给了110接处警事业，将全部真诚和热情倾注给110报警群众，广大人民群众从心里记住了她最美、最有安全感的声音!她就是随州市公安局指挥中心指挥调度科科长毛艺臻。

她快速决策、正确指挥，为抓现行赢得时间和主动。

打击现行犯罪活动是110接处警工作的重要任务。调度员在接报警后能否快速决策、正确指挥，关系着整个案件的办理进程，调度员必须在严格的接处警工作中练就迅捷果断的决策能力，在最短时间内对警情作出初步判断，调度警力进行处置，为出警民警赢得时间和主动。毛艺臻时时刻刻都在锤炼自己，她要在关键时刻确保群众的“生命线”高效畅通。2014年6月的一天凌晨，市内城区某小区同时发生3起入室盗窃案。接警后，毛艺臻根据现场情况分析判断，指挥曾都分局东城派出所民警半小时内抓获5名犯罪嫌疑人，追回被盗手机3部、笔记本电脑1台及现金1万余元。2015年7月2日，毛艺臻指令曾都分局南郊派出所民警快速反应，及时破获1起以银行卡被冻结为由诈骗事主24000余元的重大诈骗案。她在110接处警工作中能做到快速、灵活、高效、巧妙，与其扎实的业务功底及超前的执法理念密不可分。

毛艺臻正在接听报警电话

她理性平和，以人为本，全心全意为人民群众排忧解难。

她始终将群众的利益看得高于一切，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，将“公正执法、文明执法、周到服务、热情服务”的理念始终贯穿于每一起110报警服务中。她怀着对人民群众的深厚感情，想群众之所想，急群众之所需。

2015年10月27日19时，正在当班的毛艺臻接到一名杨姓群众报警，称自己在沿河大道一栋楼的楼顶要跳楼。她一边暗示身边的同事通知派出所出警、消防部门配合做好救援准备，一边耐心地与报警人对话，通过交谈获悉当事人为情所困欲跳楼，她随即以女性特有的细腻语言对其进行规劝，疏导其心理、稳定其情绪，通过晓之以理，动之以情的长时间劝说，该男子最终放弃轻生的念头，主动配合出警民警走下楼顶。

她愧对家人，无怨无悔，将自己最宝贵的青春奉献给“110”。

在接处警工作岗位上一干就是七年的她，患有严重的颈椎病和慢性咽炎，经常发晕甚至呕吐，家人曾经几次劝她换个岗位，她总是笑着说，干哪样工作都不容易，况且110这项工作我非常热爱，颈椎病和咽炎是我们这些人的职业病，没什么稀奇的。就这样，严重时吃一点药，没有因病请过一天假。她每周至少有两个24小时昼夜班，照顾孩子有困难，但她总是想办法克服。孩子因为家长会她未参加很失望，哭着说，“为什么别人的妈妈能来，你就不能来呢，你不是说好了来吗，怎么又骗我呢?”面对儿子，她心存自责。去年，父亲因病到武汉协和医院治疗，作为女儿无法陪护，她心存愧疚。但面对报警群众，她是当之无愧的好警察。

在她接处警工作经历中，不知有多少不为人知的艰辛和付出!但她无怨无悔，因为她深深明白，选择了这个岗位，就注定要承担起责任和义务、奉献与牺牲。面对加班加点，她没有丝毫怨言;面对黑白颠倒带来的生理问题，她没有丝毫怨言;面对少数人不理解，她耐心解释，好言说服，没有丝毫怨言;她将委屈和泪水埋藏心底，却给每一个报警群众送去最甜美的声音。

市公安局指挥中心暨110报警服务台工作全貌

她尽职尽责，用忠诚大爱，把“110”写进百姓的心坎。

人要有所追求，生命才有所价值。毛艺臻并不满足于简单的接报警工作，她充分发挥主观能动性，热情为各基层单位、业务部门提供服务;她将每日全市的治安情况、“110”接处警情况进行分类、统计和综合，编发警情分析和预警信息供领导决策和防控部门参考，她与时俱进，在实践中不断创新群众工作方法，不断提升处理各种警情的能力和艺术，以适应人们群众的新期待、新要求。近年来，经她本人每年受理的110报警就达5000余起，帮助找回走失的老人和小孩30多名，解救被控制的传销人员20余名，挽救意欲轻生人员10多名。多年来，毛艺臻因工作表现突出，先后被市公安局记三等功1次，嘉奖3次，多次被评为先进个人。

毛艺臻立足本职岗位，满怀对人民群众的深情和对工作的热爱，在110接处警工作这个平台上，竭诚为人民服务，展示了巾帼不让须眉的靓丽风采。

通讯员 常军 凌海波 吴子俊