为切实提高服务群众的能力和水平，着力提升服务质量，市公安局以人民群众满意为目标，以“三严三实”教育活动为载体，以创建“红旗车管、文明车管、科技车管”为契机，以深化社会管理创新为抓手，不断提高队伍素质，强化服务意识，规范业务流程，有效提升车管工作水平。

一是转变作风，服务于民。定期对民警和工作人员进行业务培训，利用双休时间对民警及工作人员进行业务知识考试，不断提升民警及工作人员的业务素质，提高办事效率。同时，要求民警及工作人员对待群众坚决杜绝“冷、硬、横、推”，立足本职从小事着手，积极转变观念，深化服务内涵，拓展服务领域，实实在在地做到排民忧、解民难。

二是主动作为，取信于民。对民警的思想进行再教育，打牢全所民警“立警为公，执法为民”的思想根基，增强为民服务意识，转变工作作风，提升车管民警的责任感与使命感。同时，积极开展争创人民满意窗口、岗位争先创优等活动，从一言一行抓起，以群众需求为导向，主动作为，勇于担当，不断为群众办好事、办实事。

三是完善机制，方便于民。严格落实“一窗式服务”、“一次告知”、“限时办结”、“弹性工作制”等制度，规范民警和工作人员服务行为，在车管所设立导办台、内部传递岗，推行首问负责制、义务导办服务、一站式服务、延时服务，一次办结业务，让群众少跑路、快办理，简化业务流程，提高办事效率，公示办事程序，增加透明度。同时，在车管大厅内安置选号机、查询触摸屏、办事指南等各项服务指南，引导群众根据自已所需办理业务。