山海关景区日前因涉嫌价格欺诈等原因被取消5A资质，这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，首个被取消5A级资质的景区。业内人士认为，“5A”作为景区市场中的一块金字招牌，一旦被摘，门票经济将大打折扣，景区品牌价值也将遭严重冲击。

山海关景区日前因涉嫌价格欺诈等原因被取消5A资质，这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，首个被取消5A级资质的景区。业内人士认为，“5A”作为景区市场中的一块金字招牌，一旦被摘，门票经济将大打折扣，景区品牌价值也将遭严重冲击。

门票经济大打折扣

北京商报记者了解到，山海关景区被摘牌“5A”对一些原本计划去山海关旅游的游客出行安排造成影响。北京市民李先生就表示，原本计划在元旦的时候带上孩子去山海关欣赏雪景，但是看到景区有价格欺诈等违规行为后最终决定改变行程，而与李先生有同样想法的游客不在少数。蜗牛(北京)景区管理有限公司创始人徐挺向记者表示：“这一事件将会冲击山海关景区的品牌价值，使得游客用脚投票，进而影响景区的门票销售。”

北京商报记者调查发现，门票收入是山海关景区的核心收入。以2014年1-7月山海关门票收入为例，山海关古城、老龙头、孟姜女庙景区共接待游客123.35万人次，实现门票收入3962.03万元，同比分别增长29.07%和25.51%，创历史新高。与之相比，河北省4A级景区广府古城去年全年门票收入为600万元，仅为山海关景区年门票收入的1/6。有业内人士表示，景区拼的就是口碑效应，如果山海关无法在短期内整改完毕并恢复5A资质，那么景区所倚重的门票收入受到影响就是必然。

事实上，旅游热门目的地香港就是受口碑效应影响的典型案例。由于“占中”等事件影响，内地游客从去年开始纷纷取消赴港行程，对香港旅游业带来严重冲击。香港商务及经济发展局局长苏锦樑10月8日曾表示，9月来港游客整体人数下降4%，内地及非内地游客人数分别下降4.6%及1.6%。

品牌形象短期内难恢复

“5A”既是景区的一块金字招牌，也是优质服务的重要标志，而获得“5A”资质的评定也是得来不易。据了解，山海关景区从2003年底启动5A创建工作，并且历时三年投入资金1448.2万元用于对游客服务中心、生态停车场等15类硬件设施的建设，以及11类“软件”服务方面进行改造。但是景区历经千辛万苦铸造的品牌形象此番遭到打击，如果整改也不力，那么负面影响短期内难以消除。

“青岛38元大虾”最近成为舆论关注的焦点，而这一事件对于品牌价值达200亿元的“好客山东”来说影响极大。有网友甚至调侃，一只38块钱的青岛大虾，轻而易举地毁掉了政府多年苦心打造的“好客山东”旅游品牌。北京市旅游协会副秘书长刘思敏也告诉北京商报记者：“‘青岛38元大虾’作为一个个案，虽然不能伤及‘好客山东’品牌的根本，但确实对青岛旅游业的口碑造成一定的冲击。”

此外，景区在丢掉“5A”这块金字招牌后，也会对享受相关政策扶持和资金补助有影响。业内人士表示，地方政府通常会少则几十万元，多则几百万元给予获得相应A级的景区奖励。而景区在丧失相应A级资质后，未来只有相应A级资质景区才能享受到的相关政策和资金扶持也将失去。

不仅如此，徐挺还表示，作为地方政府“门面”，5A级景区资质被取消后，地方政府势必会追加对景区的投资以帮助景区尽快扭转形象，重新获得5A资质。这势必将耗费更多的财力、物力，是一种额外的损失。

景区监管要建立长效机制

此次被摘牌的除1家5A级景区外，还有4家4A级景区，分别是内蒙古锡林郭勒盟多伦湖景区、江苏常州亚细亚影城、重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区以及新疆维吾尔族自治区盐湖城景区。

北京商报记者调查获悉，除山海关景区及新疆维吾尔族自治区盐湖城景区外，其他3家景区均为公司运营的景区。其中常州亚细亚影城由于功能定位改变，此前已主动申请取消4A资质。在被取消4A级景区资质后，由公司进行托管运营的景区纷纷在政府的敦促下出台相关的整改措施。

例如重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区的运营公司重庆旅投集团现已投入4000万元资金，并请专家进行规划设计。截至北京商报记者发稿前，尚未看到新疆盐湖城景区方面的回复。

刘思敏告诉北京商报记者：“国家旅游局通过取消山海关景区5A级的资质，来为A级景区动态管理及退出机制开了一个先河，并且将景区的动态管理机制真正落到实处。”北京交通大学旅游系教授王衍用认为，国家旅游局未来应该以5A级景区评定标准为参考，加大对A级景区明察暗访的工作力度，而不是在问题恶化后再进行惩治。