图说：水厂工作人员正在检测水质

近段时间，不少市民反映随州城区的自来水出现发黄的现象。22日上午，在玉龙供水公司副总经理苏明理的带领下，本报记者和随州市水利局、食品卫生监督局等单位相关负责人先后来到先觉庙水厂和封江水厂，针对近期水质变差、变色的现象进行调查、采访。采访中，随州玉龙供水相关负责人坦言，随州城区自来水在7月8日到7月21日期间水质存在一定问题，近两天已开始好转。

水厂运行机构正规严格恪守制水程序

随州城区目前拥有三大水源：白云湖—涢水河水源，先觉庙水库水源、封江水库水源，三大水源整体构成了“三库联通，两用一备”的供水格局，其中涢水河水源为备用水域。

玉龙供水公司下辖封江、先觉庙、涢水河、双桥四个水厂，设计供水能力38万吨/日，实际供水量约14万吨/日，玉龙供水公司拥有直径100mm以上的供水主管网430多公里，并成环配套，满足随州城区、随县城区及随州至随县沿途工业和生活用水，供水管网覆盖范围内供水普及率达到98%以上;供水水质符合国家生活饮用水卫生标准，水质合格率在99%以上。

22日，在先觉庙水厂和封江水厂，记者先后在滤池、净水池、加油泵厂、平流池等地进行了参观，工作内容有“加氯值班记录”“水质分析日报”“加矾值班记录”“加压泵房运行记录”等。

在随州市水质监测站、随州市玉龙供水副总经理苏明理及相关部门负责人的带领下，分别在先觉庙、封江水库水口进行取样，本报记者也实地察看了自来水从沉淀、过滤到消毒等一系列环节的生产过程。

据了解，随州市水质监测站、市玉龙供水公司水质检测中心每天对三个水厂的源水、出厂水进行12项水质日分析，每月对三个水厂的源水、出厂水、16个管网末梢水进行42项分析，每半年对水厂出厂水进行106项水质全分析。

同时，湖北省水质检测中心、随州市疾控中心、随州市卫生监督局、随州市水质检测站每月对城区自来水进行监督检测，供水水质均达到了国标GB5749—2006生活饮用水卫生标准。

近期自来水发黄系更换阀门所致

从7月8日起，多名市民通过本报新闻热线及大楚网、随州论坛、随州网等渠道反映家中自来水出现发黄的现象。玉龙供水公司副总经理苏明理也坦言，他们接到不少市民的投诉。对此，苏明理解释，公司对供水主管道的部分阀门进行了更换。若市民居住的片区在施工更换阀门或维修管道，自来水短时间内会出现发黄或变浑浊等现象。

从7月12日起，玉龙供水调动专职人员对城区所有水源排出口进行检查，分有三个班次的人员进行24小时蹲守，尽量以最快的速度对水质进行排查。其次，由于封江水库于6月28日完整工程管道建设的全线贯通，由于恢复生产，将与城区供水管网并联运行，水流方向的改变导致城区部分用户自来水出现浑浊或发白(气泡)的现象。

对此，玉龙公司相关负责人表示，封江水厂的水向城区供水已有一段时间，但告示迟迟没有发表，直到在市民反映激烈的时候才发出，以后该公司会加强消息的提前预知。

目前，玉龙供水在积极筹办网络，力争在8月初完善网络机制，每天抽样对水源的浑浊度、菌落总数等水质信息进行采检，并设专人进行消息发布。

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自来水水质有问题是怎么回事?

随州玉龙供水相关负责人针对市民在自来水使用过程中遇到的常见问题，作了一一解答。

现象：水烧开后出现白色沉淀或漂浮物

原因：天然水都存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐生成白色的碳酸钙、碳酸镁固体沉淀，这是一种正常现象。

现象：接出的自来水像牛奶一样

原因：水发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡(凭肉眼观察不到)，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清。

现象：自来水养的鱼突然死亡

原因：之前长期用自来水养鱼，并未发现异样，换水后突然出现死亡。过去没有出现问题，是因为余氯含量低。因季节变化、水质变化等原因，需要加大氯量，造成管网余氯量较平时增大。若用户搬家，由网管末梢地区搬至水厂附近，余氯量有较大变化。

现象：水龙头接出的水有腥味或异味

原因：腥味的主要来源是藻类繁殖。原水的富营养化，是藻类大量繁殖的前提。藻类的繁殖地主要在地表水厂的反应池、沉淀池。藻类一旦生成，目前的传统净水工艺是无法彻底解决的。目前唯一的办法是控制藻类的繁殖。只要绝大多数用户能够接受，就达到了用户可接受的要求，是符合国家饮用水卫生标准的。

现象：接出的自来水有药味

原因：若是用户反映水中有药味、消毒水味、漂白粉等味道，一般情况下，以上的情况都是对氯味的反应。有氯味是正常的。为保证饮水安全，防止水媒传染病发生，在水处理过程中，必需进行加氯消毒来保证消毒效果。

现象：水龙头放出水发蓝(绿)

原因：出现这种现象是因为用户厕所水箱内放有洁厕灵(蓝色)所致。实习生王时青 记者赵牧