昨悉，为切实改进工作作风，把解决广大劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题作为劳动监察工作的根本出发点和落脚点，恪尽职守做好工作，市劳动监察支队发布了履职尽责公开承诺书，畅通举报方式，维护劳动者合法权益。

为此，市劳动监察支队将严格按照《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《劳动保障监察条例》等依法办案，做到程序合法、用法、准确、按时办结，确保案件处理公平、公正。

转变工作作风。综合运用日常巡查、书面审查、举报投诉专查、专项执法检查等多种形式，严厉打击强迫劳动、使用童工、恶意欠薪、不按规定签订合同和参保缴费等劳动保障领域的突出违法问题。着力查处重大劳动保障违法案件，妥善做好上级督办、媒体曝光、群众举报投诉等重大案件的督办查处工作，落实领导督办、专人包案、限时办结等制度，确保重大案件按时办结案100%。

服务改善民生。规范服务基础建设，公布投诉举报电话，保持举报投诉渠道畅通。对群众举报投诉做到热情接待、解答规范、语言文明，确保有报必接、有案必查、查实必究。随州市投诉电话3596220，曾都区3224538，随县3339881，广水市6253828。记者朱道全 通讯员顾光华 刘琦